问题原理和策划实践.pptxVIP

问题与解决方案;本章学习内容;问题;所谓“问题” 是指“理想状况”与“实际现状”间的差距 ; 应有的情况 希望的状态 期待的结果;问题的定义;问题的特征;普遍多样性;互联性;;情景性（情境性）;三维性;复杂性;问题的分类;请具体描述一个自己所面临的问题;问题的发现;需要对问题进行以下判断区分：;需要对问题进行以下判断区分：;需要对问题进行以下判断区分：;问题发现表;问题分析;消除型问题;消除型问题解决过程的阶段与任务;课题达成型问题;;达成型课题的解决;什么才是好的解决问题的办法？;麦肯锡解决问题的七步法;;;;;33;现在请你尝试反复问“为什么”的方法来界定当前的问题：如何进行店铺选址/我讨厌上课。;35;36;;使用议题树来分解问题;;为什么使用议题树?;;永远先做最重要、最紧急的事情;去除不必要的议题;解决问题的要求;45;;在问题解决中，做一点早期的工作规划???以对将来的工作进展大有帮助;48;什么是“工作计划”;工作计划举例 – 减少碰到妖怪的概率（西游记）;;关键议题分析帮助我们确定问题的解决方案;议题分析的最佳做法;54;“这个月已经是第三头大象摔死在这里了。也许我们应该把这个地方记录下来！”;在可能的情况下，尽可能选择简单易行的方法;57;58;“嗨，我知道我们应该飞在一万英尺的高空，但是你不觉得一只山羊是不可能在云层里面漫步的吗？”;;61;使用“S-O-I”模型快速汇总研究成果，为你的答案建立论据;S-O-I的是与不是;;把你的分析合成成为一个简练的文件将会有更巨大的价值;66;67;问题解决流程和工具的总结;优秀的问题解决项目清单;案例练习;71;让我们先来看一个使用七步法来解决问题的简单例子（2/2）;项目练习