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xxx医院行政员应知应会试题 科室： 姓名： 得分： 单项选择题（四项备选答案中只有一项正确。本题共30分，每小题2分。） “三甲”评审的主题是围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”，体现以（D）为中心 A．医生 B．护士 C．病人家属 D．病人 “三甲”评审标准条款的性质结果、评分说明的制定遵循PDCA循环原理。下列说法错误的（ D ） A．A为优秀，有持续改进 ，成效良好 B．B为良好，有监督结果 C．C为合格，有机制且能执行 D．D为合格，仅有制度或规章，未执行 开展全员应急培训和演练，员工相关应急预案与流程知晓率应达（A）100% A．100% B．90% C．80% D．70% 4. 管理人员对部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率应达(D)100%。 A．70% B．80% C．90% D．100% 5.“三重一大”中的一大是指（A） A．大额资金使用 B．大型活动开展 C．大型会议召开 D．大量数据应用 6. 三级甲等医院需要达到的标准是第一章至第六章基本标准C级(B)，B级≧60%，A级≧20%。 A．≧100% B．≧90% C．≧80% D．≧70% 7. 三级甲等医院需要达到的标准中48条核心条款C级100% ，B级≧70% ，A级(B)。 A．≧10% B．≧20% C．≧30% D．≧40% 8. 我院投诉统一归口于哪个部门( B) A．医务科 B．医患关系办公室 C．行政办公室 D．医院质量管理办公室 9. 医疗事故分为几级（ C) A．二 B．三 C．四 D．五 10. 医患双方对患者死因有异议的，应在死亡( A )内进行尸检 A．48小时 B．12小时 C．24小时 D．72小时 11. 我院医疗安全（不良）事件的上报途径为通过（ A ）网络直报。需紧急处理的事件电话上报相应职能部门（上班时间）或院总值班。 A. 医院OA网医疗安全（不良）事件报告系统 B. 电话 C. QQ D.微信 12. 科室要求对几级以上不良事件要进行讨论分析( C ) A.Ⅰ B.Ⅱ C.Ⅲ D.Ⅳ 13. 生命支持类、特种设备类和大型设备安全巡查周期是多少（ A ） A.1月/次 B.2月/次 C.3月/次 D.6月/次 我院始建于1940年，( B )成功创建成为国家三级甲等医院。 A.2011年11月 B.2012年11月 C.2013年11月 D.2014年11月 15. 下列哪个选项不属于“平安医院”九点要求内容（D） A.要切实加强医德医风建设 B.要建立医疗纠纷应急处理机制预案 C.要严格执行医疗安全规章制度 D.要确保用药安全 二、多项选择题（以下每小题至少有两项正确答案。本题共10分，每小题2分。） 16. 等级医院评审的方针是（ABCD ） A．以评促建 B．以评促改 C．评建并举 D．重在内涵 17. PDCA循环即（ABCD） A．Plan（计划） B．Do（实施） C．check （检查） D．Action（行动） 18. 常用的质量管理工具包括（ABCD） A.甘特图 B.控制图 C.直方图 D.因果图（鱼骨图） 19. 等级医院评审检查方法有哪些（ABCD） A．个案追踪法 B．系统追踪 C．访谈法 D．查阅资料法 20.我院院务公开的主要渠道有哪些(ABD) A.会议传达 B.医院院内OA C.QQ群 D.公开栏、院刊、下发相关文件等 判断题（本题共40分，每小题2分。） 1.我院院训是秉德、立信、求精、奉献。（ √ ） 2.手卫生的五个时刻可以概括为“二前三后”即：接触患者前；接触患者后；无菌操作前；接触患者周围环境后；接触血液体液后。（ √ ） 3.等级医院评审采用A-优秀、B-良好、C-合格、D-不合格、E-不适用五档表述，对我院只会给予A、B、C、D四档进行评述。（ √ ） 4.我院科室设置情况为临床一级学科18个，临床二级学科26个，医技科室10个，职能科室（18个）。（ √ ） 5.手卫生是医务人员洗手、手卫生消毒和外科手消毒的总称。（ √ ） 6.正确报告火警方式可以为：