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连云港市物业服务企业考核表I 考核时间： 年 考核日期： 年 月 日 序号 考核点 分项考核内容及基准分 执行情况 标准分 自评分 考评分 （一） 60分 企业 管理 1、健全的管理机构5分； 5 2、人员配备齐全5分：有借证挂证现象中级证扣0.5分/本，初级证扣0.3分/本； 5 3、通过ISO国际认证3分； 3 4、各类岗位责任制度，内部管理运作及考核制度健全5分； 5 5、建立企业信用档案5分； 5 6、有固定的办公场所5分：产权属公司所有的加2分； 5 7、管理人员经过物业管理专业培训，执有物业岗位证书人员达到75%得5分；达到80%加3分； 5 8、办公条件5分：办公条件良好2分，应用电脑等现代化办公设备1分，接入宽带互联网2分； 5 9、建立完善的业主联系制度5分； 5 10、所管理小区档案资料齐全5分；小区验收移交档案资料，维修档案资料，装修档案资料，公共设施、设备运行资料，住户档案资料齐全，一项不符合扣1分； 5 11、认真对待日常检查、年度考核工作5分； 5 12、资料装订成册2分； 2 13、积极支持配合物业管理科工作，并提出合理化建议5分，每缺1次参加会议扣1分。 5 (二) 40分 企业 文化 1、有长远发展目标5分：3—5年的发展计划目标明确； 5 2、有企业标志2分：标志有特色、体现企业精神并广泛应用； 2 3、企业精神3分：有正确、积极、向上的企业精神； 3 4、经营理念5分：有现代、科学、人性化的经营理念，并应用到工作实践； 5 5、积极组织、参加各种物业管理经验交流活动，参加本地活动每次1分；参加外地活动每次加2分；最高分7分； 7 6、企业文化娱乐活动5分：积极组织员工开展形式多样文体活动，增强企业凝聚力，成立党团工会组织的加1分； 5 7、企业宣传工作5分：公司宣传彩页资料，发表专题论文的加1分/篇，向市房产局供稿在房产局政务网上发表文章的加0.5分/篇，在市级报刊上发表文章的加1分/篇； 5 8、协会工作5分：未加入的不得分，未交会费的扣4分，每少参加一次协会活动扣0.5分； 5 9、积极参与社会公益事业3分：参与公益活动、捐助公益事业、扶贫济助。 3 小计 100分 物业服务企业（章）： 法人代表（章）： 考核小组(签名)： 连云港市物业服务企业考核表II 考核时间： 年度 考核日期： 年 月 日 序号 考核点 分项考核内容及基准分 执行情况 标准分 自评分 考评分 （一） 25分 物业 服务 业绩 1、物业服务项目个数10分：小于等于3个6分；每增加1个加1分，最高10分； 10 2、物业服务面积10分：5万平方米以下6分；5~10万平方米8分；10~15万平方米10分；15万平 方米以上每超1万平方米加1分，最高加5分； 10 3、物业管理项目服务等级水平5分：四级及以上服务等级项目每个1.5分，三级服务等级项目每个1分，二级及以下服务等级项目每个0.5分；最高5分。 5 （二） 30分 物业 服务 行为 1、物业服务合同5分：所服务项目参照建设部示范文本签订物业服务合同，责权利关系明确，有 一个项目未签合同扣1分； 5 2、新承接物业服务项目到房产局备案情况10分：新承接物业服务项目均在30日内将有关合同资料报县区物业主管部门备案10分，一个项目未备案扣2分； 10 3、退出项目物业服务项目情况10分：如有退出项目必须按照有关规定进行公告，向业主委员会移交所有资料，并报项目所在地物业管理行政主管部门备案，如有一项不符合规定得0分； 10 4、物业服务企业跨县承接物业项目必须由工商注册所在地房产局出具有关证明，并到项目所在地房产局备案5分，如有一项不符合扣1分。 5 （三） 20分 业主 沟通 情况 1、物业服务项目成立并经备案业主委员会情况10分：所服务项目100%成立并备案业主委员会10分，所服务项目80%以上成立并备案业主委员会8分，所服务项目50%以上成立并备案业主委员会5分，所服务项目低于50%成立并备案业主委员会3分，均未成立0分； 10 2、与业主沟通，处理投诉情况10分：每年与70%以上业主沟通，有效处理投诉100%，10分；每年与50%以上业主沟