公务员礼仪知识讲座.ppt

2008-10-17 作者：陕西理工学院管理系田云章 作者：陕西理工学院管理系田云章 公务员礼仪知识讲座 解除礼仪困惑 塑造和谐人生 身边的礼仪问题 讲座内容 什么是礼仪： 礼仪的发展 现代礼仪的特征 礼仪的原则 礼仪的类别 礼仪的作用 回想中国历史，看看社会成功人士，我们发现，一个朝代兴盛之日，肯定也是礼仪文化发扬光大之时。任何个人在得到成功之时，肯定也是礼仪水平达到较高水平之日。礼仪既有助于个人，也有助于社会。这也是国家公务员十分重视礼仪文化的原因所在。 仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 男子着西装“三个三” （1）三色原则 （2）三一定律：衬衣、领带、皮鞋 （3）三大禁忌 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； 领带的打法出现错误。 （1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。 （2） 颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。 （3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。 （4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。 （5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）。 （1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。 （2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。 （3）考虑场合：商务场合宜穿，宴会、休闲等场合不宜。 （4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。 （5）兼顾举止。 （1）衬衫：面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式保守。 （2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。 （3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单色，肉色为首选 。 穿制服的基本要求 1.在工作岗位上要穿制服 2.穿制服要佩戴工（警）号牌 3.制服要整齐挺括，必须合身 4.制服应注意整洁 ， 5.鞋袜须合适 。 关于化妆 总的原则：化妆上岗、淡妆上岗、“扬长避短” 要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点： （1）讲究色彩的合理搭配。 （2）依据自己的脸型合理调配 。 （3）强调自然美 。 “修饰避人”的原则——即不在公共场合化妆和补妆。 不以残妆示人。 政务礼仪初探 什么是政务礼仪 政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 核心 政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。 适用范围 适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。 政务礼仪是对国家公务员行为规则标准化、基本化、规范化的要求。政务礼仪的关键在于“尊重、沟通、规范、互动”。 作用在于： （1）有利于公务员树立以民为本，为民服务的“服务意识”。 （2）有利于提高公务员个人修养与整体素质。 （3）有利于进一步规范和改善行政执法行为，改善干群关系。 （4）有利于提高行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。 关系对等时的排序 如果礼仪活动的双方或多方的关系是对等的，则可参考以下两种排列方法。 第一，按汉字的笔顺排列。如果是国内的礼仪活动，参与者的姓名或所在单位名称是汉字的，可以采用这种方法，以示各方的关系平等。 具体排法如下： 首先，按个人姓名或组织名称的第一个字的笔划多少，依次按由少到多的次序排列 。 第二，按字母顺序排列。在涉外活动中，则一般应将参加者的组织或个人按英文或其它语言的字母顺序排列。 具体方法如下： 先按第一个字母进行排列。 当第一个字母相同时，则依第二个字母的先后顺序排列。 当第二个字母相同时，则依第三个字母的先后顺序，以此类推。 第三 按先来后到顺序排列（非正式交往场合） 按报到早晚顺序排列（各种例会、招商会、展示会），还可以不排序。 迎客有礼 “ 出迎三步 , 身送七步”这是我国迎送客人的传统礼仪。 客人在约定的时间按时到达 ,主人应提前去迎接。 如果是在家庭中接待朋友 , 最好是夫妇一同出门迎接客人的到来。 如果是长者、上级或平辈 , 应请其坐上座 。 如果是晚辈或下