2019年销售员管理制度.docVIP

销售员管理制度 销售员职责 在销售主管的直接领导下开展各项工作。 熟练掌握业务知识。 积极进行销售工作，按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 有疑问及时向主管或经理反映。 每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。 进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。 随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他任务。 10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清楚。 二、销售员行为准则 对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。 在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。 在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。 忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。 不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。 销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。