基于有限理性的需求模型与承诺交付时间研究.PDFVIP

第33 卷第4 期 系统工 程 学 报 Vol.33 No.4 2018 年8 月 JOURNAL OF SYSTEMS ENGINEERING Aug. 2018 基于有限理性的需求模型与承诺交付时间研究 李海南, 邱晗光 (重庆工商大学商务策划学院, 电子商务及供应链系统重庆市重点实验室, 重庆400067) 摘要: 为研究顾客有限理性对企业交付时间决策的影响, 考虑一个有无限能力的企业及其顾客构成的服务系统. 假 定顾客无法准确估计逗留时间. 以顾客选择理论为基础, 采用噪声估计方法构造了一个受交付时间与交付可靠性 影响的有限理性需求率函数. 基于此函数建立了企业利润最大化模型. 结果表明, 有限理性需求率是顾客有限理性 水平的减函数; 当顾客的有限理性水平趋于完全理性时, 有限理性需求率逼近完全理性需求率. 在企业交付成本与 交付价格均外生而交付可靠性内生的情况下, 最优承诺交付时间存在. 数值实验表明, 最优承诺交付时间在顾客有 限理性水平上是递减的; 在较低的顾客有限理性水平上, 最优承诺交付时间对有限理性水平变化的反应不灵敏. 关键词: 基于时间的竞争; 有限理性需求; 交付时间; 排队; 顾客行为 中图分类号: F274 文献标识码: A 文章编号:2018 doi: 10.13383/ki.jse.2018.04.003 Bounded-rationality-based demand and promised delivery time Li Hainan, Qiu Hanguang (Chongqing Key Laboratory of Electronic Commerce Supply Chain System, School of Business Planning, Chongqing Technology and Business University, Chongqing 400067, China) Abstract: This paper explores the effect of customer bounded rationality (BR) on delivery time decision. In our service system, the capacity of delivery service is infinite and the customers are incapable of estimating the accurate sojourn time. Based on the theory of customer choice, a function of BR demand rate from the perspec- tive of time competition is constructed through estimating noise sojourn time. The firm’s profit-maximizing model is formulated based on the function. The results show that the BR demand rate decreases in BR level of customers and approaches the demand rate under perfect rationality when the BR level approaches zero. With exogenous delivery cost and price and endogenous delivery reliability, the optimal promised delivery