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电子支付调查报告.doc 8页

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新型消费时代已经来临 —关于大学生电子支付状况调查报告 一、前言 2016年12月8日至12月11日,小组以“大学生电子支付状况”为主题进行了网上问卷调查。旨在调查电子支付对现金支付方式的冲击状况,小组对吉林财经大学的部分学生进行详细调查和总结,回收有效问卷261份(男生90份,女生171份),施测率87%。近年来,随着我国互联网基础设施的完善,互联网的应用越来越普及,支付宝、微信支付、QQ支付等第三方支付工具的使用也越来越受到人们的欢迎。人们崇尚方便快捷的生活方式,却给现金支付的使用带来了极大的冲击,小组将对这一现状展开调查讨论,以便研究在新型经济模式下,电子支付给大学生消费带来的深远影响。 二、调查情况 2.1调查背景 电子支付,一定程度上简化了操作与降低了费用;第三方电子支付平台能够提供增值服务,帮助商家解决实时交易查询和交易系统分析。但法律的不完备性,使得电子支付的安全得不到很好的保证;支付服务的方式仍处于非常浅显的价格竞争状态,同质化的现象比较突出,支付仍存在漏洞,使得大学生队电子支付不信任,影响着电子支付业务的健康发展。 2.2调查目的 1.通过问卷调查了解电子支付的发展现状;2.通过问卷调查了解电子支付对大学生生活的影响;3.通过问卷调查了解电子支付对现金支付的冲击;4.通过问卷调查了解电子支付现今存在的问题及未来发展趋势。 2.3调查数据 1.大一学生125人(约占48.08%),大二学生27人(约占10.38%),大三学生88人(约占33.85%),大四学生20人(约占7.69%)。 2.月消费额及比例中:消费额在500-1500元有126人(约占48.46%);消费额在1500-2500元有107人(约占41.15%)大多数学生的消费水平处于中等地位。支付方式中:新兴第三方支付:微信支付、支付宝支付分别占比为68.46%、86.15%。而传统现金支付保持了稳定的占比71.15%。由下图可知现金支付存在的问题。 3.在对支付对象的调查中,我们可以看出人们因为电子支付的应用在生活各个方面消费更加便捷,如图所示。 对象 商场购物 转账汇款 网购付款 充值缴费 人数 187 169 226 190 比例 71.98% 65% 86.92% 73.08 4.在择优选择电子支付的一项,反应随着经济形势的变化作为财经学生的金钱观以及消费模式的转变,如图所示。 理由 方便快捷 随时交易 安全 费用低 人数 242 210 64 62 比例 93.08% 80.77% 24.62% 23.85% 三、电子支付现状分析 (1)信息安全 信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等,以及由此带来的风险。电子支付信息被非法窃取或泄露可能为给有关企业和个人带来严重的后果和巨大的经济损失;如果不能及时得到准确完备的信息,企业和个人就无法对交易进行正确的分析和判断,作出符合理性的决策;非法删除交易信息和交易数据丢失可能导致经济纠纷,给交易的一方或者多方造成经济损失。 (2)交易安全 交易安全是指电子交易过程过存在的各种不安全因素,包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的问题。 由于电子支付不同于传统支付的市场松散化、主体虚拟化、交易网络化、货币电子化、结算瞬间化等特点,导致电子交易的风险表现出新的形式并且风险被放大。交易安全问题在现实中的表现主要有,卖方利用信息优势,以次充好,发布虚假信息、欺骗消费者,这种情况在淘宝上尤其常见。卖方利用参与者身份的不确定性与市场进出的随意性,在提供服务方面不遵守承诺,或者买方不遵守承诺。 (3)财产安全 如下图所示,对于安全性的选择比例较低。财产安全往往是电子支付安全问题的最终形式,也是信息安全问题和交易安全问题的后果。 财产损失主要表现为财产损失和其他经济损失。前者如客户银行资金被盗,交易者被冒名,其财产被冒领;后者如信息的泄露、丢失导致企业的信誉受损,遭遇网络攻击和故障导致电子商务系统效率下降或者瘫痪等。 四、电子支付存在的问题分析 (1)支付的安全有待提高 在开放的互联网中,电子交易面临着各种威胁:非法访问内部窃密,破坏交易的顺利进行,破坏系统的可行性等。由于Internet是一个开放的网络系统,Internet上的商家很多,容易出现消费者支付后信用卡的密码被其他人盗用,黑客进入银行主机系统,网上支付被扣的钱比实际多一系列的问题。安全问题是很重要的问题,同时又是很复杂的问题,需要在技术上,法律上、运用环境上等方面共同努力才能解决。 (2)网上支付工具发展速度慢 电子商务需要银行的参与,但仅靠银行一家机构的运行还是永远不够的。电子现金其实与现实货币没有

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