提高用药师安全性修改.pptVIP

* 对策实施与讨论 对策实施与讨论（一） 对策一 对策名称 加强相关督导 主要因 护士责任心不强 改善前：对护理工作认知不够 对策内容： 1.严格执行三查八对。 2.及时巡视病房。 对策实施： 负责人：吕晓琴 实施时间：2017.4.14 -6.10 实施地点：肿瘤内科病区 对策处理： 经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合 要求 P D A C * 对策实施与讨论（二） 对策二 对策名称 认真落实护士护理操作制度 主要因 护士未按工作流程有效安排护理工作 改善前：护士工作不够重视，操作流程不规范 对策内容： 1.护理质控组督导护士工作流程的落实情况 2.提高护士的责任心 3.提高护士的综合素质，从而细化并规范自己的工作流程。 对策实施： 负责人：侯晓琴 实施时间：2017.4.14-6.10 实施地点：肿瘤内科病区 对策处理： 经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求 P D A C * 对策实施与讨论（三） 对策三 对策名称 改变护士人力配置，弹性排班 主要因 人力不足 改善前：人员配置不合理 对策内容： 1、根据护士能力及病房情况合理分配资源 2、根据病区病员人数及病情严重程度弹性排班。 3、实行护理工作量高峰期双班制。 对策实施： 负责人：徐芳 实施时间：2017.4.14-6.10 实施地点：肿瘤内科病区 对策处理： 经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求 P D A C * 对策实施与讨论（四) 对策四 对策名称 加强护患沟通 主要因 患者家属不配合 改善前：家属自行调节患者输液速度 对策内容： 1.对不配合的家属，反复和其沟通。 2.每日责任护士进行讲解。 3.要求责任护士与患者及家属沟通时多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。 对策实施： 负责人：李文娟 实施时间：2017.4.14-6.10 实施地点：肿瘤内科病区 对策处理： 经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求 P D A C * 对策实施与讨论（五） 对策五 对策名称 加强药品管理 主要因 科室药品存放制度欠缺 改善前：药品存放不规范 对策内容： 1.按照药物的有效期先后存放 2.建立高危药品存放点 3.每月对所有药物进行清点 4.配备药品专管员 5.临近失效药品专用盒，合理保存，重点查对。 对策实施： 负责人：王晓平 实施时间：2017.4.14-6.10 实施地点：肿瘤内科病区 对策处理： 经效果确认为有效对策 对策效果确认：改善后符合要求 P D A C * 效果确认 影响患者用药安全的因素 （一）有形成果图 项目 改善后 改善前 频数 百分率 累计百分比 频数 百分率 累计百分比 责任心不强 1 25％ 25％ 4 26.7％ 26.7％ 不按流程操作 1 25％ 50％ 3 20％ 46.7％ 人力不足 1 25％ 75％ 3 20％ 66.7％ 患者及家属不配合 0 0 75％ 2 13.3％ 80％ 药品存放制度欠缺 1 25％ 100％ 3 20％ 100％ * （一）有形成果图 改善后柏拉图 * 总目标达标率 总目标达标率=（改善后-改善前）∕（目标值-改善前）×100％ =（4-15）∕（5-15）×100％ =110％ 目标达成情况图 * （二）无形成果图 项目 改善前 改善后 活动成长 正∕负 总分 平均 总分 平均 患者满意度 12 2 18 3 1 学习积极性 15 2.5 25 4.2 1.7 个人综合能力 16 2.7 23 3.8 1.1 工作量 24 4 18 3 -1 荣誉感 10 1.7 20 3.3 1.6 品管手法 8 1.3 26 4.3 3 成就感 12 2 24 4 2 工作速度 15 2.5 30 5 2.5 PS：由六名圈员评分，每项每人最高5分，最低分1分，总分为30分。 * 无形成果图 雷达图 * 九、检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 在大家的商议下，结合管