6管理学-领导091106课件.pptVIP

表扬可以提高员工工作的积极性，那么批评会不会对员工激励起到相反的作用呢？应怎样进行科学的表扬与批评？ 返回 课堂讨论 精选 【校园体验】 晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生惊醒，水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急…… 假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷，请分组进行讨论。假如由你指挥，如何提出指挥方案？ 返回 精选 思考与训练 1.怎样理解领导权威的来源? 2.怎样正确地运用权力? 3.怎样实现有效指挥? ? 返回 思考与训练 精选 看球赛引起的风波 (详见案例5.1） 运用所学知识，分析案例，培养处理矛盾与指挥的能力。 分析与思考： 1.车间主任会采取什么举动？ 2.你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3.在一个组织中如何采取有效措施解决群体需 要与组织目标的冲突？ 4.如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 返回 案例分析 精选 第三节 激励理论 本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练 情景剧 返回 精选 兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。 ——主讲教师的话 返回 本节点睛 精选 讲授与训练 一、激励机制 二、激励理论 返回 精选 一、激励机制 1.激励的涵义 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 2.激励在管理中的作用。 其核心作用是调动人的积极性。 3.激励的特点。 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 下一页 精选 一、激励机制 4.激励要素 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 下一页 精选 一、激励机制 5.激励过程模式 激励的实质过程： 是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努 力）。 诱因： 外部刺激 驱力： 需要 心理紧张动机产生 实现目标的 行为 目标实现需要满足 激励的过程模式 返回 精选 二、激励理论 1.需要层次论 2.双因素论 3.期望理论 4.公平理论 返回 精选 1.需要层次论 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 下一页 精选 1.需要层次论 后来，补充了求知的需要和求美的需要 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使； 下一页 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 精选 1.需要层次论 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励 讨论：“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 返回 精选 2.双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保健因素 这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素 这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 下一页 精选 2.双因素论 对管理实践的启示 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计