交房答业主百问.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 2 博雅一期交房百问百答 为了更好的规范本次交房工作，避免因工作人员在回答业主提问或向业主解释问题时，存在较大的口径偏差或错误给公司带来不必要的损失和影响，特制定本说词。 适用范围： 博雅一期交房 适用人员： 本次参与交房工作的所有人员 说词说明： 为规划交房人员的对外口径，所有交房人员在回答业主问题或向业主解释问题时，须按交房说词里面的内容答复业主； 由于统一说词涉及的内容较多，且说词不一定能全部涵盖业主提出的所有问题，若业主提出问题没有在说词之列的，交房人员需进行婉言谢绝（对不起，您提的这个问题我不是太清楚，我可以把你刚才的问题记录下来转交相关部门，到时让相关工作人员给您回复）。 一、营销类 1、为什么会产生面积差异？ 客户所购房屋为期房，合同中的面积是由重庆市房管测绘中心根据图纸预测的面积。房屋建成房管测绘中心到房屋现场分户测量后计算的实际面积也就是房产证上登记的面积。有可能会产生实测面积与预测面积的差异。 产生面积差异是购买期房的客户不可避免的，购买期房均有可能产生面积差异。预测及实测面积均由房管局指定的测绘中心按测绘规范要求进行测量。 2、面积差异是如何结算的？ 如产权登记面积与合同约定面积有差异的，按套内建筑面积和套内建筑面积单价作为面积差异的处理方式，多退少补，据实结算。 3、面积差异处理的补交的款项合同上无法体现？怎么说明我的面积大了？真实的房款是多少？（权证）面积差异处理的款项算是房款吗？ 补交款不会在合同上体现，根据房测机关的实测报告将实测面积体现在您的房地产权证上。真实的房款我们会开具正式发票给到您。您补交的面积差异款也是房款 。 4、交房时基础设施达到了什么标准？ 按照双方约定满足业主使用要求。 5、如房屋有瑕疵是否可拒绝接房？ 达到了交付标准可向客户交房。房屋在建筑过程中出现瑕疵，不影响交房，客户不能以此为由拒绝收房（根据双方签订的购房合同）。您在接房时可以提出瑕疵及整改要求，我们都会进行记录，对您提出的房屋瑕疵及时进行整改。 6、大约何时能够办理房产证？ 在本合同生效双方办理完接房手续并由乙方付清全部房价款及相关税费且乙方提供齐资料后180内日历天甲方向房屋所在地土地房屋登记机构提出办理本商品房《房地产权证》的申请，提交和签署土地房屋登记机构规定的相关资料。 7、小区商铺什么时候招商？二期商业何时开始经营？ 商业招商已经开始在进行了，具体开业时间将根据入住情况而定。 8、接房入住后这个片区还配套还没有完成，怎么解决日常生活？ 年底与咱们一起接房的项目很多，大家基本会同一时间入住，配套逐渐会跟上。目前推荐您有时间在人和去买菜，那里还保留了赶场的习俗，有很多有机的，新鲜的菜是在超市里找不到的。 9、业主本人不能来的他人帮忙收房的需提供什么证明？ 需提供公证处开具的公证委托书，写明委托***代办接房相关事宜。被委托人带上自己的身份证原件及业主本人的身份证复印件、合件原件，相关收据等。 10、幼儿园什么时候开校？设哪些班级？每个班级是几班制的？每个班多少个学生？师资力量是否够？业主的小孩是不是都可以读？费用怎么收的？ 项目配套“牛津双语幼儿园”预计2016年初竣工，幼儿园的规划是按9班制进行修建，但还需根据当期报读的幼儿量及年龄进行划班。每个班的学生量也是按当期的入读学生数量进行分配，保证师资力量。业主小孩有入读资格，费用按当期物价局审批价格8折优惠收取。 二、开发类 1、小区业主的小孩读哪家小学、中学？费用如何收取？需要达到什么样的条件（如户口迁入1年以上）？（可回复教委制度规定） 周边教育用地暂未建校（预计2016年动工修建），小区业主小孩小学暂时安排在康庄美地二小、中学安排在竹林实验学校（9年制）。注：明年融创金福湾（鸳鸯立交附近）有一新学校开校，届时教育局会根据具体情况考虑（需公司统一向教育局申请，根据教育局批复意见为准）。 2、是否可读明年开校的人民小学？人民小学明年开校有哪些年级？可以读人民小学的话，费用如何收取？需要达到什么样的条件（如户口迁入1年以上）？、 人民小学是由其他开发商自行修建后交付教委，所有投入及修建都属开发商，故其他小区业主无法入读。 3、小区紧邻的教育用地招入学校是哪家？是小学还是九年制中小学？何时修建？何时开校？业主子女是否可以入读？需要达到什么样的条件（如户口迁入1年以上）？ 紧邻教育用地暂未确定引入学校，预计2016年动工，暂未定开校时间，待学校修建完成并交付使用后，由由公司统一向北部新区教育局函请，具体学校划定以教育局最终的书面函复意见为准。需达到户口在小区、房产证明、实际居住等条件。 4、若本次交房的一期小学划定后，是否整个项目业主都只能读划定的学校？还是会根据周边学校开校情况重新划定？ 待小区紧邻教育用地学