医疗组织文化之管理.PDFVIP

第二單元 醫療組織文化之管理 林妍如 中國醫藥大學醫務管理研究所 組織文化 • 組織內所發展的信仰及價值體系，以指 導組織成員的行為 • 組織成員所共同抱持的意義體系，使得 組織不同於其它組織 看得到的層面 (artifacts) 看得到的層面 (artifacts) Department managers Store Managers Buyers Merchandise managers Board of Directors 信仰、價值 組織如何看待人力資源之例 • 人們是成熟的個體，有責任感的個人想要有所 貢獻。 • 人們希望保持高度誠實及企業倫理，他們對土 地及環境有責任。 • 我們的工作情境充滿相互尊重、滿足及讓每個 人都有成長的機會。 • 人們認為團隊、合作、健康及安全的工作環 境，在實現對顧客的承諾上，是十分重要的。 • 持需教育是每個人的承諾。 組織是否有統一的文化? • 文化的認同度強勢文化與弱勢文化: •何謂強勢文化 (Strong Culture) –員工廣泛接受並強烈持有核心價 值觀 – 接受成員多認同感強 文化 越強勢 組織是否有統一的文化? • 文化的層次: 主文化與次文化 • 主文化(Dominant Culture) – 組織中大部份成員共有的核心文化 • 次文化(Subculture) – 組織中常因部門化、專業化或地理區 隔而形成各種不同文化 Glouberman Mintzberg (2001) Gavel Ax Scalpel Scissor Glouberman Mintzberg (2001) Glouberman Mintzberg (2001) 組織文化的形成與維護 組織創建者的哲學觀 甄選準則 高階管理 績效評估與報償 社會化歷程 組織文化 人與文化之配合 •韓第 (組織寓言) Jeffrey Sonnenfeld : 利用 “適切性” (應徵者或 人員態度與行為/ 文 化) 來分類: 不同文化吸引不同的人 公司文化類型 應徵者或 人員 態度 與行 為 例 子 學術 型 一心想做 好份內 工作 IBM (Academy) 安穩向 上爬 升 可口可 樂