第二章 管理学的新范式.doc

一、管理学的概述： 1.管理学的内涵： 管理大师对管理的理解： 弗雷德里克·泰勒：管理就是指挥他人能用最好的办法去工作； 亨利·法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制； 赫伯特·西蒙：管理就是制定决策； 哈罗德·孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人们在却群体里高效率的完成既定目标； 彼得·德鲁克：管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时，管理也是一种文化。 本书的定义：管理就是合理配置资源和构建能力，充分发挥领导、计划、治理和控制的作用以高效的组织运营和持续的创新来实现组织愿景的过程。 老师的定义：管理是一个围绕组织目标开展管理活动，履行管理职责的复杂过程。 2.管理的要素： ①管理的主体： 管理组织经营的个体，即管理者。 负责管理退队成员，制定决策，监督流程等，一般具有绝对的权威和更高的业务素质。 管理者的界定：从事管理工作，负有领导和指挥下级完成任务履行职责的组织成员。 管理者的类型：按照组织层次划分，分为高层管理者，中层管理者和基层管理者。 管理者的三大基本技能：分析判断的技能，人际关系技能，技术性技能（中层管理者职能：制定方案；基层管理者职能：按方案完成任务）。 ②管理客体：组织中被管理、领导的对像，较常见的就是员工。 ③组织目的：为管理过程指明发展方向。愿景是组织发展的最高宗旨，是长远的目的，战略和计划的制定都需要与愿景一致。 ④组织环境： 3.管理的性质： ①科学性：其表现： 大量管理实践经验的归纳总结，可以得到管理的基本规律，即是说管理的思想、理论、原则、工具、手段、方法…是放之四海而皆准的； 管理有一套分析问题，解决问题的科学方法论，即具有自己的标准、程序、制度、流程…在实践中实现规范化和职业化。 ②艺术性：即要求管理者将管理理论应用于实际，它强调管理的实践性，提高管理的创造性和适应性。 管理的最高级境界是其科学性与艺术性的统一。 4.管理的基本职能： 计划职能——目标、方案、路线 组织职能——结构、流程、人员 人事职能——选、育、留、用 领导职能——指挥、协调、激励 控制职能——监督、纠偏、调整 5.管理的几个基本点： 组织是管理研究的主要对象（企业组织） 管理活动是在特定的内外环境约束下进行的 管理活动有很强的目的性 管理目的要通过资源的有效利用来实现 管理最终要落实到计划、组织、人事、领导、控制等管理职能上 二、管理思想的回顾： 1.管理思想的三个阶段：科学管理→行为科学→知识管理 ①科学管理（19世纪末20世纪初）：代表人物及其理论： a.弗雷德里克·泰勒：科学管理之父 生平： 著作:《科学管理原理》 《计件工资制》《车间管理》 核心理论：科学管理理论。 泰勒对科学管理的定义：“诸种要素——不是个别要素的结合构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。” 科学管理理论的观点： 科学管理的根本目的是提高工作效率； 达到坐高工作效率的重要手段是，利用科学管理方法代替经验管理。 《科学管理原理》的主要内容： b.亨利·法约尔： 生平 著作《一般管理与工业管理》 核心理论：经营的六个职能以及解决问题是应遵循的14条原则。 经营的六个职能：技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。 14条原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令 统一领导，员工服从整体，公平的报酬， 集权，等级链，秩序，平等，人员保持 稳定，主动性，集体意识。 ②行为科学（20世纪中叶）：代表人物及其理论： a.埃尔顿·梅奥： 生平 著名实验：“霍桑实验” 核心理论： 组织成员是社会人。 组织中存在非正式组织，对员工的行为有重要影响 组织应采用新型的领导理念 b.马斯洛： 生平 著作 核心理论：需求层次论 c.弗雷德里克·赫伯茨格： 生平 著作 核心理论：双因素论 d.赫伯特·西蒙： 生平 著作 核心理论：管理决策理论 ③知识管理（20世纪80年代至今）：代表人物及其理论： a.彼得·德鲁克： 生平 著作 核心理论 b.彼得·圣吉： 生平 著作 核心理论 c.迈克尔·波特： 生平 著作 核心理论 d.野中郁次郎： 生平 著作 核心理论 2.中国古代管理思想的概述： 组织结构方面：上下层次分明，各司其职，实现分级管理，这样才能保证组织结构的有序性。 激励方面：强调目标激励、情感激励、物质激励等的重要性。 变革方面