面试礼仪与技巧.pptVIP

一、基本概念 面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 “精心设计”使面试与一般性的交谈、面谈、谈话相区别。 “在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式相区别。 礼仪:是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。包括人的仪表、仪态、礼节、礼貌等。 它是一种典章、制度，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 其核心是尊重和友善，即在社交活动中对他人表示尊重和友好的行为规范。 面试的种类 按面试内容分： 问答式面试 自由交谈式面试 压力式面试 隐蔽式面试 按人数分： 单个面试 集体面试 远程视频面试 二、面试礼仪之一——仪表 5.裙子长度适宜； 6.鞋子光亮、清洁； 7.全身3种颜色以内。 面试礼仪——男生仪表 1.短发，清洁、整齐，前不覆额，侧不遮耳，后不及领。 2.精神饱满，面带微笑 3.刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方 6.西装平整、清洁 7.西装口袋不放物品 8.短指甲，保持清洁 9.皮鞋光亮，深色袜子 10.全身3种颜色以内 面试礼仪之二——见面礼仪 面试前准备：资料收集 1、招聘单位和目标岗位的资料 2、主考官的有关情况 3、把自己的求职材料准备妥当 面试前准备：30——5分钟 （1）提前到场，熟悉环境 （2）上洗手间也很重要 （3）最后检查一下材料?? （4）走进房间的时候自己的名字被喊到,就要有力地答一声“是”，然后再进门。如果门关着的话，就要以里面听得见的力度敲门，听到回复后再进去。开门关门尽量要轻，向招聘方各位行过礼之后，清楚地说出自己的名字。 1、见面礼仪——称呼 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 （1）职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。 （2）职称性称呼：对于具有高级、中级职称者。 （3）行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如：老师、医生、会计、律师等。 （4）泛尊称：对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“女士”、 “小姐”是未婚女性，“女士”是称已婚女性。 （5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 （6）血缘性称呼（慎用） （7）学历称呼等 使用敬语和礼貌用语 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 2、见面礼仪——握手 握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 距离原则 时间原则 力度原则 顺序原则 3、见面礼仪——站姿、坐姿 “站有站相，坐有坐相” “站如松” ： 正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈 “V”字型。女子两脚可并拢。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。 ? “坐如钟” ? 在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下 (1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。 (2)神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。 (3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上。 (4)坐