流程管理叩大纲-2.pptVIP

客户分布 罗科特运营效率咨询服务——享有世界声誉 罗科特运营效率咨询服务——享有世界声誉 Rocket Business Consulting Services ? Copyright Rocket Corporation 2007 Rocket Business Consulting Services ? Copyright Rocket Corporation 2007 韩玉军 罗科特企业管理咨询（深圳）有限公司 日 期： 版 本： 突破式改善 ----流程管理内训大纲 2007-11 1.0 课 程 概 述: 系统模式指的是各种相依、互动、顺序来认识组织的一般反应能力和习惯。系统包含次系统和流程。流程是一系统的组成元件，流程有自己的目的和功能，但是流程本身无法完成系统的目的。方法是流程的组成，有它自己的功能和目的，但是方法的价值只能从他与流程中其他方法的互动中才能看出来。步骤是方法的组成，为一顺序中的一个事件，他会与方法中的其他步骤互动，来为给方法的目的服务。 什么是系统、流程、方法和步骤？ 流程在系统中的作用、目的和功能? 流程管理为什么没有带来应有的回报？ 什么是标准化的流程模式？ 如何解决流程、方法和步骤的冲突？ 本课程帮助您解答下列问题: 您必须熟悉质量管理，以及流程常用术语。我们建议在参加该课程之前您已完成ISO9000管理课程。 预修课程: 成功完成该课程后学员能够： 理解什么是系统、流程、方法和步骤。 理解系统、流程、方法和步骤的目的和功能。 掌握系统推动因素KPI内建于流程的的规则。 学习目标: 该课程介绍新领导能力的本质，同时采用案例分析和互动教学使学员深刻理解其中的关键原则和方法。该课程覆盖： SIPOC模式 目的 顾客 产出 流程 输入 供应商 总结 活动 课程提纲: 课程收益: 该课程帮助企业了解流程管理原理和方法及如何使用流程管理消除浪费。并且获得现实的流程管理实施案例的经验。通过互动教学，你将深刻了解流程管理实施和方法。 用日常语言解释什么是流程管理 掌握标准化的流程管理实施的步骤和工具 有效地将系统推动因素KPI内建于流程 能够为其他员工讲述流程原理和方法 参加对象: 该课程设计为提供实践的流程知识和工具改进企业运营，同时帮助你在组织中启动流程变革。目标学员包括: 经理，工程师，主管，变革代理人，行政支持人员 ，现场作业人员以及设备管理专业人员 离散型生产企业，物流中心，建筑，服务，或多重流程工业 电子电器 机械制造 化工 工业电器 汽车电子 建筑材料 IT产品 医疗器械 电信产品 汽车制造 汽车零配件 矿山机械 有色金属加工 精细化工 化学品 农业产品 医药 … … 我们的长期客户代表： 我们的长期客户代表： 地址：深圳市建设路1002号 香格里拉大酒店2F商务会议中心 邮编：518001 手机网站： E-mail: susan@ 罗科特企业管理咨询（深圳）有限公司 联系罗科特 * *