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成功从优秀员工开始 　　　　　　　 观念领先、行为领先、结果领先 思想—行动---习惯---性格—命运 人 生 四 阶 段 自我管理阶段 人际关系管理阶段 团队管理阶段 战略管理阶段 一、成功的起点从做好本职工作开始 工作使你拿到人生成功的技能和筹码 一个人认为工作是给别人干的那他离成功一定越来越远 岗位认知 1、高尚的品德----包容理解 我们是为男士和女士服务的高素质的男士和女士 2、良好的人际交往能力 我们是从事人际关系工作的 3、积极的心态 我们用热情自信感染着每一个人 4、得体的职业形象 我们是社会文明发展的窗口 一个行业认认真真 干五年你就会成为这个行业的专家 李嘉诚 学习 敬业 积极乐观的态度 脚踏实地爱岗敬业 这个世界上马马虎虎的人太多 认认真真脚踏实地人永远供不应求 人生两杯水 世界激励大师：约翰、库蒂斯 王 永 庆----比别人多做一点点 王永庆的精神 提高产品品质 发现需求--记录客户档案 每天坚持功课 主动出击 处处为客户着想 = = = = 大多数员工只把上司要求的事情做好。当问题发生后，员工很快就把问题提丢给上司，服从上司意见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪到别人身上，有时甚至怪到客户身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情况加恶化。 世界上没有卑微的工作只有卑微的工作心态 一个轻视厌恶自己工作的人最终也会遭到工作的轻视和厌恶 工作中拖延、懒惰、消极、抱怨受伤害最大的一定是自己 各行业优秀的人具备共同的优秀品质 比尔盖茨给踏入社会的青年几点忠告 1．这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你自我感觉良好并有所作为。  2．卖汉堡包并不会有损于你的尊严，你的祖父母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为是“机遇”。  比尔盖茨给踏入社会的青年几点忠告 3．电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。 4．如果你陷入困境，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训。  工作是一个包含诸多智慧、热情、信仰、想象力、和创造力的词汇 一个人所做的工作，就是他人生的部分表现，而一生的职业就是他志向、理想目标所在 工作不是一个关于什么报酬和什么事的问题而是一个关于生命的问题 给自己努力工作找一个理由： 为了自己的美好未来而努力工作 每个生物在生活过程中，必须跟自然环境作斗争，跟同一物种的生物作斗争、跟不同物种的生物作斗争，其中以同一物种之间的斗争最为剧烈。 ------达尔文 现在的社会不养混的人 今天工作不努力、明天努力找工作 今天工作不流汗、明天工作流眼泪 狮子与羚羊的故事 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，他知道新的比赛就要开始对手仍然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想负担也不清，假如跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。 启 示 在动物界里，动物的对手说到底就是它自己，他要逃避死亡的追逐首先就要战胜它自己，否则便会成为它人的战利品，决无重赛的机会。 对人来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职员大家所谓选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰。 惜 福 保护自己最好的方法就是发展自己 温水中的青蛙 生于忧患、死于安乐 企业最大的危机不是来自竞争对手而是来自自己 -------张瑞敏