护士职业素养培训人生价值.ppt

人的生命是有限的，为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中 . ——雷锋 人为什么活着？ 小小调查 1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠，处理完事情后就避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足，我感到处于超负荷工作状态? 浙江大学的一份研究 　 护士 62.80% 有职业倦怠 职业倦怠 指人们在紧张和繁忙的工作中，因职业生涯缺乏目标，规划以及工作环境中的特殊因素，造成工作心力耗竭，热情丧失，情感封闭，工作绩效下降，以及出现各种心理生理不适反应和疲劳症状，即身心的亚健康状态 个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应, 伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。 三个组成部分情绪疲惫，人格解体，个人成就感降低， 职业倦怠表现 心理表现： 害怕或者故意避免参与竞争，没有竞争热情； 逐渐失去工作乐趣，长期处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动很大，逆境下容易焦躁； 对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力； 工作过程中极易产生疲累感，对工作的新异事物敏感度降低 离职愿望 生理表现： 食欲不振，失眠，注意力分散、记忆力下降、精神恍惚 护士职业倦怠的危害 1.降低护理质量 2.影响护士的身心健康 3.护士的流失和缺失 应对护士职业倦怠的个人策略 改变认知评价 我们护士每天只做2件事 一是想方设法让病人活着 二是想方设法让病人活着时快乐” 认识护士的价值： 1.社会需要护士：护理工作早已远远超出了医疗活动的范畴，延伸到健康管理、预防保健、社区养老各方面，与人的健康和生命安全相联系，对人类作用巨大，价值不可小觑 2.护理在医院中的地位和作用： “有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰”护士在帮助和安慰病人方面比医生具有更大的优势。护士通过专业照顾、协助诊疗、健康教育、心理支持、沟通协调等工作对保障医疗安全、提高医疗质量祈祷十分重要且不可替代的作用 3.护士是社会的稀缺资源 病人访谈录 XX科的护士真好，护士各方面都很关心我，为我打开水、洗头、洗手、剪指甲，定时给我翻身等，自己的孩子都做不到。 我有时一些细节不太注意，护士会很详细的告诉我要注意哪些，比如要慢点起床、上厕所要防止跌倒等。护士长、护士的服务态度、专业技术可好了！ 我的老伴在这里住院已经4次了，给我的印象是：护理服务水平不断提高，这里的护士非常敬业，不怕脏、不怕累，比如说“小剪刀”精神，不要看剪指甲是件小事，但其中的内涵是非常丰富的。我们年纪大的人，剪指甲眼花，护士帮我们做了，一下子拉近了护患关系，不是亲人胜似亲人。 我妈妈91岁了，大便失禁，护士为她会阴护理，我们都觉得很脏很烦，可是护士不怕脏不怕累；我们觉得真的不容易，她们都很年轻啊，尤其是80、90后的护士，平时对自己父母都做不到。出院后还电话回访，指导我们还到我们家为为我母亲更换各种引流管呢，我们很感谢她们。 护士访谈录： 刚开始工作时没有经验，看到老师服务态度、技术那么好，那么有耐心，我非常敬佩，就主动向她请教。现在进步多了，患者还经常表扬我呢，自己感觉很有成就感。 病人觉得我们不容易，和我们的关系特别融洽。我觉得护理工作虽然平凡，但是要会在平凡中寻找乐趣！ “作为护士，我经常面对生与死的交替，每当看到患者的生命慢慢被死神吞噬，我便会产生回天乏术的悲凉之情，可面对那些远离了死神缠绕的患者，无论他们的处境有多糟，我总是信心百倍，充满希望，毕竟能活着是美妙的，哪怕有痛处存在，我总是与他们在一起，寻求改善境况的对策” 新形势下护士的机遇： 护理工作受重视：护理工作早已远远超出了医疗活动的范畴，延伸到健康管理、预防保健、社区养老各方面，与人的健康和生命安全相联系，对人类作用巨大，价值不可小觑 护理人员受重视： 2012年4月，卫生部出台了《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，护士尤其是临床一线护士的生活和工作状态受到关注。对应的还有能及对应、岗位管理、绩效考核等相关政策的落实，将使护士待遇得到逐步改善 护理管理人才受重视 护理专业人才受重视： 护理工作必定要将基础护理和专科护理并举，在扎实推进基础护理工作的同时，培养大批有专科特长的人才，以适应医院改革与发展的需要；具有较强专业能力的护士也必将成为“抢手”人才。 护理服务领域不断得以拓宽 应对护士职业倦怠的个人策略——主动人际适应 人际交往的“黄金定律”： “你希望别人怎样待你，你就怎样待别人” ——“将心比心”。 “白金法则”： “别人希望你怎样对他，你就怎样对他” ——“投其所好”。 交往中15种最不受欢迎的人 1.?喋喋不休的人 2.?喜