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计划制定与管理 第一讲　计划的制定（上） ? 企业管理的系统 ? 困扰企业管理人员的问题很多，但归根结底可以总结为以下两个方面： ◆ 什么是执行力？ ◆ 怎样做才能获得真正意义上的执行力？ 随着我国改革开放的不断深入以及企业的逐渐成长，执行的重要性已经不言而喻了，“如何去执行”就成为一个十分重要的问题。 企业管理是一个系统化的问题，因此“如何执行”的问题就要从企业管理体系入手来解决。也就是说，由于企业管理是一个系统化的工作，“东一榔头西一棒槌”的处理方式只能是缘木求鱼，无法从根本上解决问题，正确的解决途径应该是从企业管理的系统着手。 一个科学的企业管理系统由以下五大模块组成：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理、资本运营管理。每个模块具体包含的内容如图1-1所示： 图1-1 企业管理系统五大模块示意图 ? 【图解】 这五大模块共同构成了企业管理系统，缺一不可，而且五个模块之间是联动的。 ? 各级管理者的工作侧重点 ? 侧重点的不同内容 ? 看待和处理企业管理的问题要善于化繁为简，从纷繁芜杂的琐事和表征中抓住主要问题以及问题的主要方面，进而有的放矢地寻求解决方法。从简化的角度来看，一个企业的人力资源不外乎有三个层级的管理人员和工作人员，即高层、中层和基层。不同层级的管理者其工作侧重点不同： ? 1.企业各级管理者的工作侧重点 ◆ 高层：A、发展规划，B、执行控制； ◆ 中层：A、目标计划，B、团队建设； ◆ 基层：A、计划实现，B、信息反馈。 ? 2.管理的错位 在中国，很多企业的高层决策者往往把大量的时间和精力放在确定目标、制订计划以及进行团队建设等工作内容上。换言之，高层在做中层的事情。与此同时，企业中层在做基层的事情，忙得一塌糊涂。基层则在对公司的战略、公司的发展前景等高层应该深思熟虑的内容高谈阔论。这种现状充分说明很多企业的管理是错位的，这严重地制约着一个企业的发展，使得整个企业处于混乱的状态。 ? 3.如何应对企业管理上的错位 应对管理的错位问题，首先要正本清源，分清楚企业的三个层级各自应该做的事情、应该肩负的责任。传统企业与现代企业相比，其管理重心、管理者的工作侧重点以及管理者必须具备的素质等方面都是不同的。 ◆ 传统企业与现代企业管理重心的区别 ① 传统企业的管理重心 建国五十多年来，由于计划经济以及平均主义的影响，中国的企业在管理上形成了诸多带有明显时代特征的“特色”。尽管改革开放取得了非常喜人的成就，加入WTO后，中国企业也受到了国际企业管理新思潮的冲击，但是由于观念上受到束缚，那些“特色”在很多企业里还是根深蒂固的，并直接导致了“一言堂”、“经营管理靠关系”等不合理现象的继续蔓延。这些 “特色”包括： ◆ 领导——服从命令； ◆ 层级——坚决执行； ◆ 经验——模仿照搬； ◆ 公平——绝对平均； ◆ 资格——论资排辈。 其表现形式是：自上而下。 ② 现代企业的管理重心 现代化企业的管理重心已经发生了重大改变，这些改变是与企业管理中逐渐强调人性化相适应的。实践证明，这些改变更加符合现代市场竞争以及企业成长发展的需要。例如以下“改变”的出现： ◆ 教导（领导）——成立学习型组织； ◆ 团队（层级）——构筑共同愿景； ◆ 创新（经验）——变革、危机管理； ◆ 绩效（公平）——考核、绩效管理； ◆ 能力（资格）——竞岗、末位淘汰。 其表现形式是：360度全方位。 ◆ 传统管理者与现代管理者工作侧重点的区别 ① 传统管理者的工作侧重点 在传统企业管理重心的指引下，企业的管理者一年365天都忙于平衡部门与部门之间的边界矛盾、制定规章制度。结果，越调节矛盾越多，规章制度制定得越多，相对被执行的就越少。这样最终形成了一个管理和工作上的漩涡，令管理者们深陷其中而无法自拔。其工作的侧重点有： ◆ 完善部门建设； ◆ 平衡边界矛盾； ◆ 充当判决法官； ◆ 制定规章制度。 ② 现代管理者的工作侧重点 传统企业管理者的工作侧重点中既没有整个工作的计划，也没有绩效目标，管理的目的不明确，自然也就无法获得企业管理所希望达到的状态。而现代企业管理者的工作侧重点发生了很大的转变，具体表现在： ◆ 设定工作目标； ◆ 实施绩效管理； ◆ 不断指挥教导； ◆ 建设企业文化。 ◆ 传统管理者与现代管理者必备素质的异同 ① 传统管理者的必备素质 基于以往企业管理者的工作侧重点，以往的企业管理者需要具备以下素质，达到了这些素质要求之后，他们就被认为是合格的。 ◆ 服从命令、听从指挥； ◆ 立场坚定、爱憎分明； ◆ 吃苦在前、享受在后； ◆ 三大纪律、八项注意； ◆ 鞠躬尽瘁、死而后已。 ② 现代管理者的必备素质 作为一个现代化企业的管理者，以上的素质同样需要，然而由于竞争环境的变化，仅仅具备这些素质是不够的，还要具备以下几个方面的新