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3.C2C网站运营模式的体验 请从下列四个网站中选择任意一个进行体验，并完成以下任务：淘宝、有啊网、拍拍网、易趣网。 摘录体验对象的信息渠道，如即时通讯工具、呼叫中心、投诉中心、邮件等。 摘录体验对象的一级商品分类以及在线订单操作流程。建议注册为网站会员，通过网站地图、客服中心等了解网站结构和各个部分内容，可尝试通过在线客服进行解答疑问。 总结体验对象的优势及不足，并提出解决问题的建议措施。 习 题 三、案例分析题（上机操作题——要提交实验报告） 1.B2B运营模式体验 请从下列三个网站中选择任意一个进行体验，并完成以下任务：阿里巴巴、中国制造网、慧聪网 1、体验对象： 2、分析体验对象网站所注册的企业在供应链中的关系： A．垂直关系 B.水平关系 C.两者兼有 3、分析体验对象网站的类型 A．垂直型B2B B.一般B2B 4、分析体验对象网站在供求双方之间扮演的角色 A、供求商机信息服务 B、行业资讯服务 C、招商加盟服务D、项目外包服务E、在线交易服务F、技术社区服务 习 题 2.体验B2C信息流模式 以京东商城（）为例 摘录体验对象的信息渠道，如即时通讯工具、呼叫中心、投诉中心、邮件等 摘录体验对象的一级商品分类以及在线订单操作流程 建议注册为网站会员，通过网站地图、客服中心等了解网站结构和各个部分内容，可尝试通过在线客服进行解答疑问。 SOHO是small office和home office的缩写(单独办公、家里办公的意思),特指那些在家办公的自由职业者。 * 案例分析 ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息，而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道，但大部分内容只有订阅者才能看到；订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。案例问题：(1)WWW销售的业务模式有哪些？(2)ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种？这种业务模式的特点是什么？ (1)a.网上订阅；b.广告支持； c. 付费浏览 d.广告和订阅混合模式；e.网上赠与模式。 (2)属于广告和订阅混合模式；广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下，这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。 5.B2C主要服务提供商 5.B2C主要服务提供商 B2C渐替代C2C成网购第一大主流　　近年来，不仅涌现了众多纯线上业务的B2C网站，而且各大传统企业也纷纷涉水B2C领域。B2C电子商务市场呈现逆势“井喷”，且渐呈现替代C2C成为网购第一大主流的趋势。 C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务　　由于B2C平台提供的产品在质量、品牌、售后等系列核心环节上，远较C2C平台有竞争优势。幸而C2C平台也早意识到了这点，均开始布局代表网购未来趋势的B2C业务。如淘宝推出淘宝商城、百度提出X2C进军B2C领域，这意味着B2C与C2C的“大融合时代”即将到来。 垂直B2C企业渐寻求多元化扩张　　无论传统行业，还是互联网新经济（TMT）产业，有很多企业的增长得益于在原先垂直领域取得一定行业地位后，渐寻求多元化扩张，以求减少对某单一行业的依赖性，从而再减少行业周期性风险基础上，又能扩大企业营收规模。而这方面，垂直B2C企业也概莫能外。如当当、卓越亚马逊、凡客诚品、京东商城等，纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类（如凡客诚品），呈多元化经营，谋求企业规模扩张与盈利突破。　　 5.B2C主要服务提供商 B2C企业开始自建物流配送体系　　一些行业领先的B2C企业，如当当网、京东商城等，为降低资金周转周期、服务质量，从依托第三方物流渐加大对自建物流的资金投入，向产业链下游有机扩张。从而，实现在做好平台与服务“内功”的前提下，涉足产业链的下游，尤其是网购产品的仓储——物流——配送的“一条龙”服务，乃至支付领域（目前仅C2C平台有着资金实力自建）。 传统制造与渠道商大规模介入B2C市场　　传统制造如家电领域的创维、海信等，以及传统实体渠道商如苏宁、国美，近两年来纷纷借自建网上商城、进军网络直销领域。 2.3.3 C2C的电子商务交易模式 1. C2C的概念 C2C在线交易流程 C2C主要服务提供商 消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场，以1995年eBay成立为标志。 适合个人用户 客户广泛 信用不好控制 交易范围不好掌握