公共关系实务-企业文化与企业形象.pptVIP

企业公共关系形象. 企业文化. 企业公共关系形象 € 企业形象因素 € 企业形象定位设计 塑造企业形象是企业公共关系的核心内容和主要功能。 企业公共关系形象 € 企业形象因素 企业形象是指公众对企业内在精神和外在特征的总体的评价。 一企业实际形象 企业自我期望形象 二企业真实形象 企业虚假形象 企业公共关系形象 € 企业形象因素 一良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖； 二良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力； 三良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视； 四良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势。 企业公共关系形象 € 企业形象因素 基本形象因素 辅助形象因素 知名度、 认知度、 信赖度、 一流评价度、 成长度、 公众行为支持度 企业的产品、技术、服务、人员、环境、 规模、广告宣传、 市场营销、企业风气、社会贡献、 心理因素 企业公共关系形象 € 企业形象因素 企业形象 市场形象 技术形象 综合形象 社会形象 信赖感传统性稳定性规模大… 技术优良、开发力旺盛、未来性、 积极性… 认真考虑消费者、服务周到、善于宣传、销售力强… 商业道德、利害相关者利益、环保和社会公益、文化、教育… 企业公共关系形象 € 企业形象定位设计