NGO组织建设-志愿者管理培训上海.ppt

培训班原则 我们一起学习 我们都对结果负有责任 会有很多讨论和互动 轻松和有趣 培训目标 推动草根NGO实现有公信力的组织管理,建立高效的NGO组织 项目概况 单元4 志愿者管理 期望 我们希望… 探讨志愿者管理的一些要旨 什么是志愿精神、志愿者、志愿服务 NGO与志愿者的关系 NGO志愿者管理的基本框架 志愿者管理的一些原则 第一部分 认识志愿者与志愿服务 关于志愿精神 你为什么要成为一名志愿者? 一些数据 对自己组织志愿者动机的调查 90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”； 70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”； 有50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”； 有30%的人是因其他原因，比如“想解决自己的心理问题”，“闲得无事，想散散心”，“好奇，想来试试做志愿者”，“想改变自己的处境”，“想销售企业产品”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。 志愿精神的来源 需求：需求是产生动机的基础 马斯洛需求层次理论 志愿精神的来源 鲁达——侠义精神 “国家兴亡，匹夫有责”——历史使命感 学雷锋，做好事 何谓志愿者？ 志愿者（Volunteers）：志愿者是一个没有国界的名称。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者是不受私人利益的驱使、不受法律或政府的强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。 国内的定义 志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展（Human Development）、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。 谁是志愿者？ ？ 谁是志愿者？ 1. 张大妈响应居委会号召，参加社区里的治安巡逻 2. 一个IBM的工程师留职去贫困地区的乡村小学教书一年,公司仍然付薪给他 3. 小红在社区居委会参加活动，因为中学规定学生必须在社区参加志愿服务 4. 一个电影明星被选为志愿大使，但是她将工作交给了她的经纪人 5. 第4题所提到的这个电影明星的经纪人. 6. 小张喜欢小丽，跟着小丽一起参加了志愿组织热爱家园的环保活动 7. 小张组织一些社区居民要求成立业主委员会，维护业主权益 8. 王教授被邀请成为了一个非营利组织的不付薪水的理事 9. 工会在3月5日组织志愿者服务活动，小王被要求参加，给行人免费剃头 10. 小王在一个非营利组织做志愿者，每月有生活津贴，相当于当地一个工人的收入 11. 王姨的孩子有自闭症，她为孩子的康复奔波，也和别的家长组织起来寻找办法 12. 一个医药公司为了推销脚气灵，公司请专家免费给大家介绍脚的保健知识 志愿精神 不是所有无偿的服务都是愿精神 个体自愿的、自由的选择 没有经济收益 为了公众的利益服务 所有无偿的服务都是有所收获的 心理 生理 情感(社会交往) 个人成长(获得新的知识和技能) 联合国的志愿服务定义 志愿服务活动是 个人自愿的 不计金钱报酬的 为他人或者社会利益服务 The volunteer activity is undertaken voluntarily according to an individuals own free well not undertaken for financial reward extends beyond obligation for the benefit of others or for society at large 何谓志愿者？ 其他普通术语 社区志愿者(community volunteer) 受薪志愿者(stipend volunteer) 服务志愿者(service volunteer) 家庭志愿者(family volunteer) 公司志愿者(corporation volunteer) 长期性 vs. 偶然性志愿者 团队成员 vs.个体 志愿精神的“组织化” 志愿精神是人类所共享的 我们缺乏的是志愿精神的“组织化” 志愿服务与NGO的结合 西方的经验证明： 志愿服务需要和非营利部门合作和管理才能得以持续； 而非营利部门只有大量动员志愿者才能具有活力。 NGO与志愿者 NGO与志愿者 草根NGO的创始人一般是志愿者 志愿者是NGO做事的主体 志愿者是理念倡导的主力军 志愿者精神是公民社会思想的主要内核 志愿者管理中的困惑 实话实说！ 员工的顾虑 志愿者的抱怨 NGO管理者可能会认为： 我们从事的是公益事业，不是为志愿者的个人需要服务。 志愿者不了解