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85后员工特点分析及外贸团队的架构和管理 阿里巴巴 罗海文 Copyright alibaba 2007 管理的人与事 一、85后员工特点浅谈 二 外贸团队管理浅谈 Copyright alibaba 2007 浅谈85后背景---A 当下85、90后出生的人们已经成为企业发展的主力军，社会中间，面对85、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。通过充分研究“85后”及其职场特征，从而采取相应的管理措施。同时也让“85后”更加深刻地认识自己，完善自己，结合他们的特点，激发其个人动力，可以为企业的发展贡献自己的力量！ Copyright alibaba 2007 浅谈85后背景---B 要求严格一点，“你们太麻烦，不干！”做错事情批评两句，“你们不尊重人，不干！”工资低一点，“你们待遇太低，不干！”……面对“草莓族”、“我字当头”、“垮掉的一代”束手无策、无所适从——如何管理以80后、90后为主体的新生代员工成为当前众多企业干部面对的难题！ 从在改革开放的环境当中成长起来的85后员工到网络环境当中成长起来的90后员工，再到在国际化环境当中成长起来的新世纪一代，面对价值观巨大转变后的新一代劳动力带来的管理挑战，各位老板们如何应对？  Copyright alibaba 2007 管理名人说85后管理 遇到85后，我十几年的管理经验要清零了!” “对85后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召领导者?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????—— 万科企业股份有限公司执行副总裁 解冻 “要管理好85后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，我觉得的确很难。因此，我们一要尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉;二要建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。” ????—— 海尔集团CEO 张瑞敏 Copyright alibaba 2007 管理名人说85后管理 面对85后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，85后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感 —— 海信集团副总裁 王志浩 Copyright alibaba 2007 浅谈85后及90后特点---85后 1.动手能力差, 2.书本知识杂,乱,和社会脱节的，可能连很多生活常识都不懂 3.渴望被认可 4.自我（以我为中心，很人顾及别人的感受) 5.喜欢玩游戏,花钱快 6.现实社交能力差，只喜欢上网交流. 7.渴望独立,但缺少独立的能力. Copyright alibaba 2007 浅谈85后及90后特点---90后 1. 聪明好奇心强、接受新生事物能力强,脑残 2. 懂的东西很多,但没有自己很专的 3. 自信又脆弱，敏感而自私; 4. 往往具有成年人很难理解的古怪爱好; 5. 比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实; 6. 市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化; 7. 张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感; Copyright alibaba 2007 浅谈85后及90后特点分析 Copyright alibaba 2007 充满自信但较为脆弱?富有理想但不甘平凡??重视维权但时常受限??消费自主但习惯攀比??渴望同伴友谊但矛盾较多??喜欢学习但负担较重??主动使用媒介但容易失控??亲子关系缓和但沟通不畅??亲近领导但对领导要求偏高 85,90后激励浅谈---A 1、85后激励的五个法宝 ①信任他们；②尊重他们；③关怀他们； ④赞赏他们；⑤肯定他们 案例与练习  Copyright alibaba 2007 85,90后激励浅谈---B  Copyright alibaba 2007 8种具体的文化激励法则 　1、?给出新颖的头衔 2、?适度灵活的工作时间 3、?把会议放在公司外 4、?培养员工之间的友谊 5、?用改进的方式处罚 6、?鼓励分享最佳实践 7、?让员工觉得对公司或部门有贡献 8、?给予人性化的关怀 管理—— 管理的主观前提是老板的态度！ 管理的客观前提是有人可管！ Copyright a