打扫细节要点.docxVIP

保洁卫生标准细节 （全面清洁） 工具及物料准备： a.备齐清洁工具、药剂、消耗品； b.工具及药剂容器表面无污渍，分类整齐码放； c.各色抹布不得交叉摆放（三湿一干）。 进入卫生间： a.进入卫生间：在卫生间门口，声音适中，并用礼貌、温和语调询问：“请问卫生间有人吗？”；若无回应，则停留5秒后重复询问，确认无人后方可进入；进入卫生间后，将提示牌摆放于不妨碍行人通行且明显的位置； b.打扫工作中：在清洁过程中，若客户进入，需礼貌提示客户：“正在清洁，请您稍等”；若客人理解，则继续清洁；若客户表示希望使用卫生间，保洁员可适 时回避，并将门关闭。当客户明确表示不介意时，可以在客户使用卫生间同时清洁其他区域，如女保洁员清洁男卫或男保洁员清洁女卫，必须退出卫生间。 检查设备设施： a.检查电气开关、皂液盒、台面、镜面、水龙头、茶叶篓、擦手纸盒、装饰物、墙面、隔间门、排气扇、小便器、照明灯具、檀香等； b.如设备设施故障或破损，应及时向工程部报修。 浸泡消毒洁具 a.清理洁具内部污物后放水冲洗； b.将洁厕剂沿洁具内壁均匀洒入，药液洒入后浸泡消毒； 注：若洁具内部无污物，可省去浸泡前冲水步骤；若使用免浸泡洁厕剂（稀释比例，使用要适量），可省去浸泡消毒洁具环节。 补充消耗品：按照标准补充洗手液等消耗品。 清理垃圾： a.倾倒桶内垃圾； b.若垃圾袋有异味、污渍或破损，应更换垃圾袋； c.更换垃