2019年电大《个人团队与管理》考题及答案.doc

客观题 单选题（共60题，共60分） ?????1. 王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（ ）。A??委托培训B??工作观摩C??脱产学习D??岗位轮换参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：1 ?????2. 制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（ ）。A??计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B??计划可以帮助员工适应日常工作C??变化太快，计划并不起作用D??计划和现实世界是密切相关的参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????3. 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（ ）。A??即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流B??电子邮件：实现即时反馈和交流C??数字传真：沟通地点不受局限D??视频会议：快捷，便利，成本低参考答案：A；考生答案：A；试题分数：1；考生得分：1 ?????4. 沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。A??需要思想共享B??需要永久保留记录C??需要进行充分的意见交流D??需要立即得到反馈参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 ?????5. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。A??身体语言也称为体语B??身体语言指非词语性的身体符号C??相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多D??身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????6. 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。A??从上到下形式B??从中间到上下形式C??从下到上形式D??平级形式参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 ?????7. 组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ ）。A??输入B??寻求结果C??运作过程D??输出参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 ?????8. 组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。A??提高客户满意度B??增加收益C??击垮所有竞争对手D??降低营运成本参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????9. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A??当你想学习和提高B??当你认为反馈是无价值时C??当你主动寻求反馈时D??当反馈来自于你尊敬的人时参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：1 ?????10. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。A??找出面临的障碍B??深刻分析问题根源C??无视障碍的存在D??对出现的问题进行反思参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????11. 使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。A??任务B??团队C??个人D??培训参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 ?????12. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。A??说话时过度使用“我”B??不惜一切代价想赢C??不听取他人意见D??自我牺牲，成全他人参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 ?????13. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。A??正确的形式B??适度的费用C??合适的人员D??正确的内容参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：1 ?????14. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。A??语速B??音量C??声音补白D??音调参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。A??传达更多信息B??展示个人能力C??吸引听众的参与D??突显个人兴趣参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：1 ?????16. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。A??坐在那儿发抖，不知所措B??不问原因就道歉C??尽可能心平气和，让对方不要喊叫D??离开房间不回来参