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客舱乘务员手册 第一章 手册管理 手册管理 目 录 1.1 目的和范围 1.2 编排 1.2.1 内容 1.2.2 有效页清单 1.2.3 目录 1.3 修订 1.3.1 目的 1.3.2 修订记录 1.3.3 有效日期 1.3.4 页面编号 1.3.5 手册的修改 1.4 依据 1.5 手册的管理和控制 第一章 手册管理 1.1 目的和范围 《客舱乘务员手册》的编制目的，是根据中国民用航空规章，建立一整套东航客舱安全和服务标准，以提供旅客一个 安全、舒适的客舱环境。 《客舱乘务员手册》包括客舱安全服务标准、应急程序、各机型设备操作介绍和客舱乘务员（以下简称乘务员）所必 须掌握的有关规定。每一名乘务员在外出执行飞行任务时必须携带该手册并按照手册的有关规定履行自己的职责。 1.2 编排 1.2.1 内容 乘务员手册包括以下几个部分: 第一章 手册管理 第二章 工作标准 第三章 规则和指导方针 第四章 急救 第五章 应急程序 第六章 通用机上设备/系统 第七章 特定机型设备 1.2.2 有效页清单 有效页清单列明手册中每一页的有效版本号与修订日期。 1.2.3 目录 目录都位于每一个章节之前，便于快速查阅所包含的部分。 1.3 修订 1.3.1 目的 为保证《客舱乘务员手册》的有效性、完善性和可操作性，每一位乘务员或乘务管理人员均可对手册或手册在执行过 程中发现的问题提出修改意见。 1.3.2 修订记录 修订记录包含于有效页清单中，记录了修订的章节和修订日期。 1.3.3 有效日期 1 在本手册每一页的右上角都印有有效日期，可通过查阅有效页清单确定该页是否持续有效。 1.3.4 页面编号 在手册每一页的右下角标识了该页面的编号，其编号形式如下： ×× . ×× . ×× 章号 节号 页次 例：4.11.5 4 . 11 . 5 第 4章第 11节 第 5页 在手册的右上角还标识了手册的版本号和该页的修订状况。 例：版本 01-01 本手册为第一版发行，此页为第一次修订。 在第一章节结束后，页次根据新的章节重新编号。 1.3.5 手册的修改 手册的每一次修改将包括修订页、有效页清单和修订状况表三个部分。 在修改手册内容时，对更改内容采用在其右侧加一竖实线，以指明内容的更改部分，此线条将在该页下次 修订时去除。 手册的每次修订及再版经局方批准后下发。 对具有一定时间限制或以安全为目的需紧急修订的而又未及时获得局方批准的，则以黄色临时修订页下 发，待正式页下发后替换。（黄页更改将包括黄页修订页、临时更改有效页清单和临时更改通知单）。 手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写 0-0-4 页的修订记录表。 1.4 依据 《客舱乘务员手册》编写依据如下： 1）CCAR-121 部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》。 2 ）中国民用航空总局发布的其他条例、规章、条令、规定、文件等。 3 ）东航的公司政策、规定和程序等。 1.5 手册的管理和控制 1）《客舱乘务员手册》由公司运行质量管理部负责主持，由《客舱乘务员手册》编写委