运营管理复琴习仅供参考.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 运营管理知识点总结（仅供参考） （只整理老师最后一节课提到过的以及老师上课时强调的部分内容） 题型：老师说，除了名词解释各种题型都有，计算题分值约占40%左右 ： 1.1.生产运作管理研究对象的发展:企业→社会组织 社会组织概念(内涵):社会组织是具有特定目标和功能的社会化的生产要素的集合体 。 社会组织概念(外延):包括企业(公司) 、学校、商店、医院、旅馆 、银行保险和体育机构等，既包括生产各种有形产品的企业(公司),也包括提供各种无形服务的生产要素集合体. 社会组织的业务活动以其内部资源条件为基础,并受到外部条件的约束,输入劳动. 各种社会组织出现,是社会分工和市场经济发展的结果,也是社会生产力发展的标志. 管理的研究对象与目标变化:企业→社会组织(过去主要是考虑企业盈利、市场份额、市场价值等具体目标,现在还需要考虑社会要求和社会效益等目标:环保、支持教育的社会公益事业、慈善捐款等). 1.2生产运作分类（制造性生产，服务性运作） 制造性生产分成两种： = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①连续性生产(流程式生产)：化工、炼油、造纸等 = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②离散性生产(加工装配式生产) ：机械、电子、家具、服装等 加工装配式生产可以采取备货型（make-to-stock, MTS）生产方式，也可以采取订货型（make-to-order, MTO）生产方式 现在也可以进行大规模定制(MC :Mass Customization 大规模定制的核心是产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不相应增加成本；范畴足个性化定制产品的大规模生产：其最大优点是提供战略优势和经济价值。) 1.3单件小批生产运作类型的缺点： ① 产品制造周期长，资金周转慢，用户订货提前期长； ② 用人多，生产效率低，劳动生产率低； ③ 成本高； ④ 产品质量不易保证。 1.4能力与需求的匹配 供需链瓶颈及其对生产运作的影响； 如何使能力适应需求的变化； 理想的供需关系：准时生产 1.5供需链瓶颈及其影响： 瓶颈是制约整个系统产出的部位或环节 （一条高速公路的某段正在修路，修路部分就成为这条高速公路的瓶颈 一个链条在加力的情况下，总是从最薄弱的环节断开，最薄弱的环节就是瓶颈） 供需链的瓶颈在供方，形成卖方市场 供需链的瓶颈在需方，形成买方市场 （我国的瓶颈是国有企业、管理企业） 1.6利用数学方法提高生产能力 例 某机械厂的产品部件由Ⅰ和Ⅱ两个零件组成，这两个零件均可以分别由三台机器加工，每台机器加工这两种零件的小时生产率如表1－3所示，若产品的市场状态看好，为使能按1：1的比例成套出产，即在一定时间内两种零件的生产数量一样多，怎样利用设备才更为合算？ 解：有人利用平均小时生产率的概念进行各自独立配套得出公式： a =（aⅠ*aⅡ）／（ aⅠ+aⅡ）, 机器生产1零件数量 :60*30*1/(60+30)=20;等 于是得出1机器加工20套；2机器加工36套；3机器加工27套，这样，三台机器1小时共加工83套。 有经验者认为不必这样费工Ⅰ零件的数量之和为90件，恰与2机器加工Ⅱ零件的数量相等。其实，只是比“平均效率”的方法好罢了，因为最好的结果是96套，而不是90套。 这个方法称为“效率比”法。所谓效率比，是各机器加工两种不同的零件的优势比较，是机器自身的优势比较，而不是机器间的比较，于是优胜劣汰，选一个理想的方案。 在题中，3种机器加工零件Ⅱ和Ⅰ的效率比为 k1= aⅡ/ aⅠ =60/30=2; k2= aⅡ/ aⅠ =90/60=3/2; k3= aⅡ/ aⅠ =50/60=5/6; 即： k1＞ k２＞ k３ 这里，都是用加工零件Ⅱ的效率比上加工零件Ⅰ的效率，通过计算，可见其结果为k1k2k3，k1大，说明加工Ⅱ零件好；逆向思维方式使我们很自然地想到k3小，则说明加工Ⅰ零件好。于是1和3两台机器在1小时内分别完全加工Ⅱ和Ⅰ两种零件。那么机器2怎样进行加工？由于机器2加工的效率不同，所以加工时间的分派亦不能等同。这里，设机器2加工Ⅰ零件的时间为aⅠ,机器2加工Ⅱ零件的时间为aⅡ（因为要按1：1的比例成套出产）。就有aⅠ＋aⅡ＝1，这是一个时间议程，还可以列出一个数量议程60·1＋60 aⅠ＝60·1＋90aⅡ（因为要按1：1的比例成套）将此二方程联立，则 设机器２生产零件Ⅰ的时间为Ｘ，则生产零件Ⅱ的时间为（１－Ｘ） 因为配套比ＺⅠ／ＺⅡ＝１／１有等式 ： 60·1＋60 ＊Ｘ＝60·1＋90（１－Ｘ） Ｘ＝0.6 １－Ｘ=0.4 ＺⅠ＝６０＋６０＊０.６=96(件) ＺⅡ＝６０＋６０＊０.4=