人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训-绩效管理.pdf

人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训 绩效管理 讲师：栾老师 1 国家职业标准要求 工作内容 技能要求 相关知识 1．考核的组织与实施 1．能够筹划、组织考核活 1．考核实施知识 动，提出组建考核机构的建 2．考核结果反馈知识 议 2．用准确的语言和文字表 3．申诉处理知识 达考核意图和方法，保证考 核工作的有效实施 3．根据管理权限，能够准 确具体地把考核结果反馈给 被考核者，并提出改进与发 展建议 4．能够妥善调解、处理考 核申诉 2．考核结果的总结与运用 1．根据考核结果，提出奖惩、 1．组织的各项规章制度 薪酬、培训等建议并实施 2．个体激励知识 2．能够提出考核效果的分析 报告 师级鉴定重点掌握内容提示 第一节 绩效管理系统的设计 绩效管理的准备阶段： 明确参与者、方法选择、指标确定、程序明确 绩效管理的实施阶段： 信息收集与资料积累、绩效沟通 绩效管理的考评阶段： 保证准确性、公平性、结果反馈、表格和方法的再审验 绩效管理的总结阶段： 对绩效管理系统的全面诊断、各单位主管的职责 绩效管理的应用开发阶段： 考评者、被考评者、绩效系统、组织绩效开发 3 师级鉴定重点掌握内容提示（续） 第二节 绩效管理系统的有效运行 考评参与者的培训与动员 绩效管理的面谈：面谈前的准备、提高绩效面谈的有效性 绩效改进的方法：找差距、寻原因 第三节 绩效考评的方法 行为导向型主观考评方法： 排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法 行为导向型客观考评方法： 关键事件、行为锚定等级、行为观察、加权选择量表 结果导向型评价方法： 目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法 4 人力资源管理师（国家职业资格二级）认证培训 1、绩效管理概述 1.1 绩效的定义