商务礼仪篇课件.pptxVIP

优品优居商务礼仪篇;商务礼仪是什么？;商务活动中的行为准则;礼仪就在你身边;不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?;商务礼仪可以在人们的交往过程中起到 律己，敬人 的作用，并形成一种特殊商业商务行为规范。;商务礼仪的作用;为什么要学习礼仪知识;为什么要学习商务礼仪;规范的商务礼仪标准;商务礼仪的基本特征 ;;商务礼仪—男职员仪表要求 ;商务礼仪—女职员仪表要求;仪态礼仪;仪态礼仪表情语——微 笑;仪态礼仪表情语——目光;仪态礼仪动作语——手势语;仪态礼仪——体姿语;优雅姿态的练习基本方法↓;一个人的动作习惯、 举手投足、言谈举止， 充分表达出他的风度， 能真实地透射出他的素质修养， 文化内涵等内在气质, 也折射出所在企业的文化底蕴及企业形象;仪态礼仪——体态礼仪的禁忌 ;商务礼仪——基本礼仪 ;商务礼仪——握手礼 握手礼源于西方，在我国用于见面和告辞时，也是一种祝贺、致谢、相互鼓励的表示。使用时注意以下几点： ;商务礼仪——递接名片 接待宾客不应索要名片， 但客人主动奉送时应双手接拿， 认真过目、仔细收放。;商务礼仪——接待礼仪 １、招呼、寒暄 ２、引路、让座 ３、递送茶水 ４、送别客人;商务礼仪——接待迎送礼仪 当客人到达时，接待人员应热情、主动的迎接，面带微笑，并致以恰当的问候语，当客人离开时，接待人员应面带微笑，目送客人，并致以恰当的道别语。;商务礼仪——称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。;商务礼仪——称呼礼仪（称呼的分类） ;商务礼仪——电话礼仪 ;商务礼仪——电话礼仪接电话礼仪;商务礼仪——拜访礼仪 ;;商务礼仪——谈吐礼仪 ;商务礼仪——谈吐礼仪 ;商务礼仪——谈吐礼仪 ;商务礼仪——举止礼仪 ;商务礼仪——推销语言 ;推销语言的主要形式;商务礼仪——推销语言 ;学习带来不断的成长和提升 世界上最顶尖的组织，是那些以教育为核心的组织； 最有魅力的人，是那些不断学习成长，有知识、有内涵的人。 无论在工作中还是在生活中。;THANKS