商务礼仪沟通课件.pptVIP

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2019-01-29 发布于北京
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商务礼仪沟通课件.ppt

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商务礼仪与销售能力提升培训安排（一）、商务“形象”礼仪（二）、商务“行为举止”礼仪（三）、商务“语言”礼仪商务“形象”礼仪第一印象包含的三大部分：外表：着装、发型 55% 自我表现（肢体语言）:表情38% 语言 7% 商务着装的四大原则符合身份避短扬长遵守场合区分场合女商务性形象典雅、大方、赢得尊重女性销售人员的形象要求三大基本原则与环境、身份、形体相协调简洁大方，拒绝华丽或性感避免装扮清纯或学生味女性销售人员的场合着装商务着装：严肃商务场合：正式深色职业套裙，制式皮鞋，盘发上班装：职业套装，盘发或束发社交场合：酒会、商务酒会装：普通开领七分袖连衣裙，裙长以及至长裙不等时尚晚会、音乐会：无袖式无领式连衣裙，不过分强调露背或露肩女性销售人员裙装五不准黑色皮裙不能闯正式商务场合不光腿袜子不能出现残破鞋袜必须配套避免出现三截腿（恶性分割）女性销售人员佩戴首饰四大原则符合身份、以少为佳原则同质同色原则搭配原则习俗原则女性销售人员化妆注意事项保持自然妆成有却无、慎选粉底液扬长避短发扬优点，遮掩缺点化妆避人拒绝当众表演商务形象公务、尊贵、优雅、值得信赖商务公务形象提升五要素一、公务西装颜色选择商务公务形象提升五要素一、公务西装款式选择商务公务形象提升五要素一、公务西装面料选择商务公务形象提升五要素一、公务西装西装的选购常识商务公务形象提升五要素二、公务衬衫衬衫穿着“五”原则干净平整浅色系纯棉加厚