商务礼仪课件 2.pptVIP

商务人员塑造公务场合的完美举止 四、商务“公务接待”礼仪 乘车的学问 商务“接待”礼仪 四、商务“公务接待”礼仪 商务“接待”礼仪 四、商务“公务接待”礼仪 商务签约座次礼仪 四、商务“公务接待”礼仪 商务人员塑造公务场合的完美举止 四、商务“公务接待”礼仪 商务礼仪（五） 商务人员塑造公务场合的完美举止 五、商务“宴请”礼仪 中餐的原则、禁忌及常见误区 五、商务“宴请”礼仪 喝酒——时刻保持自己的风度 五、商务“宴请”礼仪 餐具正确使用方法 五、商务“宴请”礼仪 ? 饭碗要拿起食用 ? 除饭碗、汤碗之外，一律放着使用 ? 舀汤只盛八分满，公碗内舀汤时不许翻搅 ? 敬茶要用双手。右手拿杯，左手扶杯底 中餐的座次礼仪 五、商务“宴请”礼仪 中餐的座次礼仪 五、商务“宴请”礼仪 中餐的座次礼仪 五、商务“宴请”礼仪 中餐的座次礼仪 五、商务“宴请”礼仪 中餐的座次礼仪 五、商务“宴请”礼仪 提升西餐的餐饮礼仪 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 修剪、整理杂乱的眉毛，瘦脸型眉毛要适当粗点；丰满的脸型眉毛要 适当清秀些 眉头起始点在眼角与眉头直线相连处；眉尾长度在鼻翼与眼尾连线处 用眉扫蘸深褐色眼影粉按已 修好的眉型修饰，颜色过渡 均匀、自然、有立体感 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 从眼尾1/3处靠近睫毛根部开始慢慢晕染，面积 不要超过双眼皮褶皱处，颜色过渡要均匀，中 央部位颜色要淡甚至不化 肤色偏白可用色系比较广，基本没有什么禁 忌，但要跟服装、环境相搭配；肤色偏黄偏黑 者要避免使用黄色、绿色、金色、粉色、蓝色 等，可使用驼色、褐色、紫色等 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 魅力妆面 五、商务“宴请”礼仪 唇部比较丰满者可用亚光口红沿轮廓线内填满， 慎用光亮的唇彩 唇部比较单薄者可用光亮的唇彩来提亮使之饱 满、健康 五、商务“宴请”礼仪 气质发型打造 五、商务“宴请”礼仪 气质发型打造 谢谢 男性商务人员公务形象提升要素 一、商务“仪表”礼仪 四、公务配饰三一定律--皮鞋 男性商务人员公务形象提升要素 一、商务“仪表”礼仪 四、公务配饰--袜子 男性商务人员公务形象提升要素 一、商务“仪表”礼仪 四、公务配饰—皮带 男性商务人员公务形象提升要素 一、商务“仪表”礼仪 四、公务配饰 — 公文包 男性商务休闲形象 一、商务“仪表”礼仪 随意中尽显风范 商务休闲形象提升 一、商务“仪表”礼仪 一、商务休闲服 Business Casual Casual 定义 商务休闲服并不休闲， 袖子、领子一个都不能少！ 男性商务人员公务形象提升要素 一、商务“仪表”礼仪 商务休闲服 六种款式搭配 儒雅型 清爽型 俊酷型 运动型 保守型 舒适型 商务礼仪（二） 男性商务人员公务形象提升要素 二、商务“行为举止”礼仪 站姿、坐姿 胸腔抬起，离开骨盆。 肩膀往后挺。 腹部往脊椎的方向吸。 吸气。 保持，持续呼吸。 保持良好姿态的技巧 商务人员塑造公务场合的完美举止 二、商务“行为举止”礼仪 ? 挺胸、抬头 ? 腹部向前略倾 ? 目光略为垂视 ? 双脚可以叉开，与肩同宽略为八字 ? 双手不放在身体前 男士标准站姿 商务人员塑造公务场合的完美举止 二、商务“行为举止”礼仪 ? 挺胸收腹 ? 肩部放松 ? 两脚靠拢成小丁字 ? 双手相叠放在胃部和腹部之间 ? 双手永不随意放在身体前 女士标准站姿 商务人员塑造公务场合的完美举止 二、商务“行为举止”礼仪 坐在椅面的三分之二处 与人交谈，身体前倾 头不可倾后，脚不可伸前 手臂的位置不要对称 男士标准坐姿 男性商务人员公务形象提升要素 二、商务“行为举止”礼仪 微笑——你的微笑是运气和财富的转换器 男性商务人员公务形象提升要素 二、商务“行为举止”礼仪 微笑——微笑的好处 保持外在良好形象 吸引贵人与伯乐 改善运气，创造财富 温柔虏获人心 商务礼仪（三） 举止接待——电话礼仪篇 三、商务“电话”礼仪 举止接待——电话礼仪篇 接听、拨打、挂断 电话的礼仪 接听电话的礼仪与技巧 三、商务“电话”礼仪 接听电话技巧 程序的规范 接听电话的礼仪与技巧 三、商务“电话”礼仪 接听电话的礼仪与技巧 三、商务“电话”礼仪 拨打电话技巧一 确认号码的正确性 事先策划（目的、资料、积极的心态） 把握适当的拨打时间(后续) 控制通话时间 正确处理不同情况(后续) 拨打电话五原则 现在说话方便吗？ 接听电话的礼仪与技巧 三、商务“电话”礼仪 拨打电话技巧二 忌节假日 忌周一