公务员面试练习培训教材(PPT 58页).pptVIP

; 秒杀大法（一）——态度; 秒杀大法（二）——原因;秒杀大法（二）——原因; 秒杀大法（二）--原因; 秒杀大法（二）--原因;秒杀大法（三）--化解;与同事相处类（可应用到无矛盾类中） 态度：尊重理解，共同进步 意义：增进团结，促进和谐，提高效率 方式： 工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异） 生活上：如：情感交流（如了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况） 总结：阳光心态促团结 还有对下属（较少）：教育、关心、引导、激励（表扬）、批评;秒杀大法（三）--化解;1，阳光心态 2，矛盾广义 3，规则意识（角色定位） ; 你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听??，领导批评你，你怎么办？ ; 态度： 虚心接受批评，冷静面对怨言，认真反思。 ; 原因： 1.有怨言（对年审进度不满？沟通不畅？对我们其他方面有意见?） 2.被批评（年审工作本身？工作能力被质疑？工作汇报不及时？） ;化解： 对企业：对年审工作及时告知进程，争取理解配合； 寻求同事帮助，加快进度； 改善工作态度，记录并在规定制度内满足其他合 理诉求 增强后续跟踪，增进工作交流 对领导：道歉表态后汇报年审计划，并及时汇报进展 获取领导建议指示，结合调整年审计划及方式 端正工作态度、改善工作方式、提升工作效率 工作以外增加了解信任，增进感情 ;避免： 相信成效（工作被完成、能力被认可）； 立足自身表态；;1，如果你是一名新入职的工作人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？;参考解析： 新进单位，遇到困难总是在所难免的。所以，作为新人，要有适应环境、克服困难的勇气，接受同事对我的批评，找寻解决问题的方法，更好的促进工作的开展。 第一，就是摆正心态。老同事肯定不是刁难我，而是对我工作不满意，我要认真分析我自身存在的问题。可能是我作为新人，业务能力不强，没有完成好领导安排好的任务，给单位拖了后腿；也有可能我刚入工作单位，对具体的工作实际和群众需求不够了解，造成理论与实践脱节；也有可能我平时没有积极跟领导、同事沟通和请教工作中遇到的问题，让同事误解了工作态度存在问题。 第二，针对自己存在的问题，我要积极地去解决。我会利用一切时间，加强学习，提升业务能力；也会多向领导、同事多多请教，弥补我经验不足的问题。同时，我也会深入基层，了解群众需求，解决理论与实际脱节的问题。在日常生活中，我会积极和同事打成一片，一起健身、娱乐，让同事们更加了解我，能够更快更好地融入集体当中去，促进单位工作的更好开展。 总之，我一定要用积极的态度面对工作中遇到的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导、同事沟通，相信我一定能处理好与同事的关系，把工作做到位。 ;2，领导一直没有给你安排工作，这次有项工作在筹备中，正好是你的专长，你该怎么做？;参考解析： 第一，面对工作中有自己擅长的工作，能够在这个工作中最大限度的发挥自己的所学，我觉得这是体现我学以致用的时候，更是体现我的人生价值的地方，我会积极争取。 第二，领导没有给我工作，我会认真反思自身存在的问题。可能领导认为我作为新人，业务能力不够，经验不足，还需积累；也有可能我平时和领导的主动性的沟通不够，领导不了解我的工作状态，不了解我的工作特长；针对这次筹备工作，领导没有把工作安排给我，可能我没有给领导提交一份全面的工作计划，领导不放心把工作交给我。 第三，为了争取到这次工作，我会积极向有经验的同事请教，结合我自身的特长制定出一份详细、合理的工作计划，提交领导审阅。我相信领导会重视的工作报告，作出合理的安排。如果领导把工作交给我，我会认真对待，在完成工作时积极向同事请教，经常向领导汇报，把工作做好。如果领导没有把这份工作交给我，我也会尊重领导决定，在以后工作中更加努力提升业务能力，多与领导、同事沟通，获得领导、同事的了解和帮助，争取把单位工作做好。 总之，作为公务人员，我会处处以单位集体利益为重，不会过于计较个人得失，多为领导分忧，多向前辈学习，多为群众解难。我相信通过自己的努力，一定会获得更多锻炼机会。;3，你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？ ;参考解析： 第一，领导刚刚上任，接手工作时间短，对本部门业务不了解是可以理解的。作为业务骨干，我会认真