平安企业文化与平安品牌.ppt

专业对公司而言是指：专业的人才、专业的产品、专业的服务、专业的投资，和专业的管理 专业的人才 专业的产品 专业的服务 专业的投资 专业的管理 高素质、强烈进取心，和高超专业技能的人才队伍 产品开发与设计技能高，不断设计出符合中国人自己需要的产品并总在市场上处于领先地位 熟悉了解中国人的生活方式和需要，以专业化的综合金融技能提供服务 拥有国内最好的专业化投资人才队伍，洞悉投资市场，投资绩效一流 集团管理规范，信息传递畅通，反应快速灵活，决策客观有效，执行坚决果断 专业对客户而言是指：感受专业化服务获得的满意 亲切的 迅速的 灵活的 准确的 一站式的 客户个性化需求得到尊重，不仅可以获得他们所需要的产品，而且可以获得切合中国人文化习俗和现代生活气息的服务 客户需求可以在客户认为的程度内，以最快的速度获得 客户获得服务的方式灵活多样，完全满足客户现时的和个性化的要求 客户在任何时候都可以获得来自公司的准确服务，包括产品信息、理赔服务和附加服务 在平安的任何一个销售窗口，都能为客户提供保险、银行、证券以及其他综合金融服务，实现一站式的金融服务 价值对公司而言是指：公司价值最大化 股东价值最大化 员工价值最大化 客户价值最大化 社会价值最大化 公司价值最大化 平安善用股东资本。股东在平安的投资获得长期的最大化的投资收益 平安尊重每一名客户。客户从平安的产品和服务中获得最大的价值，并关心和支持平安的发展 平安把回馈社会作为公司的基本义务，最大程度地位国家和社区建设贡献自己的力量 平安关爱每一位员工。员工在平安可以获得最好的锻炼机会，最大程度地实现自己的价值 平安获得长远的发展和壮大，市值稳步上升，利润雄厚，市场规模庞大，逐步实现公司的宏伟抱负 价值对客户而言是指：保障、保值、增值、超值 保障 保值 超值 增值 客户价值最大化 客户从平安的金融产品中得到最基本的保障需求 平安专业化的运作保障实现客户的基本价值 获得符合中国人个性和文化习惯的增值服务 在平安享受其他公司不能提供的一站式综合金融服务 专业与价值的关系 品牌 专业 价值 专业是平安品牌的核心 价值是平安品牌的体现 专业是实现价值的基础 优秀的企业文化 严格的内部管理 科学的组织架构 优良的资产质量 明确的竞争战略 平安初步建立起以中国优秀传统文化为基础，融入西方先进管理经验的企业文化，即能满足公司员工和本土客户的的文化归属，又能保证企业健康长远发展 平安建立起金融服务领域的专业技能，完善内部管理流程，实现严格的国际会计和精算事务所审计制度，坚持严格的稽核监察管理 平安拥有代表国际金融业发展趋势的产、寿、证、投综合金融服务子公司，以及投资、电子商务和海外投资的整体集团架构 平安拥有亚洲最好的金融资产 平安根据自身优势资源、抱负规划和竞争环境，制定了平安的十大战略体系，从基础客户，到组织、产品、销售、人才、投资、IT、区域、国际化，到品牌战略，并为战略实施制定了切合实际的执行措施 平安实现专业化的基础 主要内容： 一、企业文化的演变轨迹 二、平安企业文化建设成就及精华 三、平安品牌中的专业和价值 四、品牌与文化展业 Culture990621 长期客户群战略 其他 金融 业务 保险 业务 投资 业务 组织 战略 投资 战略 产品 战略 销售 战略 国际 化 战略 人才 战略 IT 战略 基础战略 竞争战略 多元经营 品牌战略 远景 区域 战略 品牌战略 平安的战略实践 500 强 400 优 平安品牌战略的实施策略 广告（电视、报刊、路牌等） 公益活动（捐资捐物、献血、义卖、义工、植树等） 公关活动（监管机构及相关职能部门、新闻媒体、重要客户等） 新闻媒体的正面宣传（报刊、电视、广播） 营销 管理 营销队伍是公司主要的品牌展示渠道，也是品牌实施策略的重点 品 牌 宣 传 营销队伍最感性地展示平安品牌 专 业 产品介绍的专业性 条款分析的专业性 投资建议的专业性 保单设计的专业性 价 值 条款内容兑现 投资绩效优异 附加价值服务 个性化服务 保值 增值 超值 最值 客户：选择平安 终身无悔 品牌展示的差异化 着装 话术 礼仪 工具 文化展业 文化展业及其功效、原则 文化展业就是通过展现企业文化的内涵，以文化形象的差异化作为市场竞争手段的业务拓展方法 潜移默化 深入人心 影响深远 忠诚信赖 慢火、温和 交流要深刻 持续不断 服务到位 文化展业与个人品牌塑造 文化展业是塑造个人品牌的有力武器 专业技能及专业形象 对公司的忠诚度与自豪感 条款服务及附加价值服务 人品、才干及其它个人魅力 * 平安企业文化与平安品牌 品牌宣传部 汪明芳 主要内容： 一、企业文化的演变轨迹 二、平安企业文化建设成就及精华 三、平安品牌中的专业和价值 四、品牌