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商 务 礼 仪 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1.介绍礼仪 2.接待礼仪 3.就餐礼仪 4.仪表礼仪 01 01 01 01 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 介绍礼仪的三种类型： 1.自我介绍 2.介绍他人 3.介绍多人 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1. 自 我 介 绍 自我介绍时，态度一定要自然、友善、亲切、随和，应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助于给人好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光闪烁不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了障碍。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2.介绍他人 点击添加文本 介绍时必须离开座位，站立进行 如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。 年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。 如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。 如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。 先把身份低的介绍给身份高的 男士与女士见面时，应把男士介绍给女士 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1、要一视同仁 2、名字不能随意化 3.介绍多人 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1.握手礼仪 握手礼仪注意事项： 握手时力度要适中，太轻给人以轻视，太重也不好。 时间：在心里默念1.2.3.3.4.5 后才放开手。 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2. 迎接礼仪 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3.待客礼仪 引导，要走客人前面。 上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。 要让客人走楼梯的内侧 主人走外侧，所谓是内侧是绕着中心的一侧 商务用餐形式分为两种形式： 1、一类比较松散的自助餐或者是自助餐酒会。 2、另一类是正式的宴会，就是商务宴会，商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。我们今天主要介绍中式宴会的就餐礼仪。 中式宴会就餐礼仪 先请长者、女士入座 嚼食时闭嘴唇，不可出声 不挥舞筷子，不同时拿筷及匙 食物应夹入自用食器后再吃 不翻捡菜肴，不用自己的餐具给别人夹菜 不大声交谈，不过度劝酒、劝菜 对服务人员应有礼貌 熟悉遵守不同进餐方式的礼节 不当众剔牙、漱口 不浪费粮食 熟悉尊重异国和当地民族的用餐礼节?。 中餐礼仪 - 席位文化 中华饮食，源远流长。在这自古为礼仪之邦，讲究民以食为天的国度里，饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。 第一种情况，是由两桌组成的小型宴请。这种情况，又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。当两桌横排时，桌次是以左为尊，以右为卑。这里所说的右和左，是由面对正门的位置来确定的。当两桌竖排时，桌次讲究以远为上，以近为下。这里所讲的远近，是以距离正门的远近而言。 第二种情况，是由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。在安排多桌宴请的桌次时，除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外，还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远、桌次越低。 中餐礼仪 - 得体表现 用餐的时候，不要吃得摇头摆脑，宽衣解带，满脸油汗，汁汤横流，响声大作。 取菜的时候，不要左顾右盼，翻来复去，在公用的菜盘内挑挑拣拣。 3. 多人一桌用餐，取菜要注意相互礼让，依次而行，取用适量。够不到的菜，可以请人帮助，不要起身甚至离座去取。 4. 用餐期间，不要敲敲打打，比比划划。 5. 用餐时，如果需要有清嗓子、擤鼻涕、吐痰等举动，尽早去洗手间解决。 6. 用餐的时候，不要当众修饰。比如，不要梳理头发，化妆补妆，宽衣解带，脱袜脱鞋等。 7. 用餐的时候不要离开座位，四处走动。如果有事要离开，也要先和旁边的人打个招呼，可以说声“失陪了”、“我有事先行一步”等。 不得不讲是我们的桌次的排列 * 不得不讲是我们的桌次的排列 *