说话的艺术课件.ppt

说 话 的 艺 术 ——沟通有技巧，说话讲艺术 主要内容 什么是说话的艺术？ 聪明的说话 愉快的交流 渐进的过程 为什么要学习说话的艺术？ 会说话可以帮你解决很多问题 懂得说话为你的个人魅力加分 说什么样的话，你就是什么样的人 练习说话最简单，最划算 说话的五个基本原则 谈话中，每个人都想聊自己 把无谓的胜利让给对方 学说话，先学会什么时候不讲 领会他人——别人赞美你一句，你就回一句赞美 赞赏、观察对方最渴望的部分 同事小A的新发型很糟糕，正伤心的不能自拔，你却不识时机的夸她像古堡里的公主。 朋友天生丽质，从有点小到大被夸漂亮，都已经麻木了，你多一句：”你好漂亮.”别人未必对你印象深刻。 自问自答，站在对方立场来想 沉默并不可怕 做好自己该做的那一份 找人帮忙，要大事化小 婉言拒绝可使自己超脱 自我调侃，脱离尴尬 求饶有诀窍，别人不原谅你都难 话题卡住了，就不要恋战 结论-以不变应万变 谢谢大家！ 在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。 在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。 美国大发明家爱迪生发明了自动发报机之后，想卖掉这项发明，然后建造一个实验室。因为不熟悉市场行情。不知道能卖多少钱。爱迪生便与他妻子商量。?米娜也不知道这项技术究竟值多少钱，她一咬牙，发狠心地说，要2万美元吧。爱迪生笑着说，2万美元，太多了吧？?一位商人听说爱迪生的自动发报机后，表示愿意买下这项发明。在商谈时，这位商人问了价钱，妻子不在家，爱迪生认为2万美元太高了，不好意思开口，于是只好沉默不语。?这位商人几次追问，爱迪生始终不好意思开口。最后，商人终于耐不住了，说，那我先出个价吧，10万美元，怎么样？?爱迪生大喜过望，当场与商人拍板成交。 “什么”是说话的艺术？ 1 “为什么”要学习说话的艺术？ 2 一些让你会说话的小“技巧” 4 结论——以不变“应”万变 5 说话的五个“基本原则” 3 个人魅力 决定你是什么样的人 解决很多问题 很简单、最划算 赢得信任，寻求帮助，获得友谊 客户交流，表达自我，汇报工作 聚会、面试、谈判、销售、演讲、道歉 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说不善于表达造成的。 一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平高是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便捷最有效的手段： 例如： 朋友兴高采烈的打电话约：”周末是某某生日，几个朋友约好去KTV庆祝，一起去吧？” 答：“我不喜欢KTV呢！” 或者：“要不我们换个其他的方式来庆祝，不如一起聚餐好了，我来帮大家订新开的一家茶餐厅，好不好？因为我不大喜欢KTV！” 很多人认为，你说什么样的话透漏你是什么样的人。其实，不只如此，你说什么样的话，你就是什么样的人。 由此可见，你说的话，不仅仅是“果”，透漏出你怎么看事情，还会倒过来变成“因”，久而久之倒过来引导你去看事情，进而引导你周围重要的人去看你。 周围人如何看 如何看事情 说话 场景 “被迫害妄想症” 乐观，积极 可怜虫心态，担心受伤害 善于发现生活中美的一面 我真可怜，连花都要和我作对，都要来欺负我! 哇！原来带刺的枝干上有这么漂亮的一朵花！ 不小心被玫瑰花的刺扎到 小B 小A 每天都在说话，随时随地都有机会练习。 不需要你投入什么， 只需要每天找个空当把自己说过的话稍加玩味 只需要比平时的说话再多一点点用脑推理，用眼观察，用心体会 只需要—— 既然简简单单的练习说话，能为我们带来很多收益，那么何乐而不为呢？ 观察场合 真诚 易懂 有趣 平和 说话的目的是沟通，沟通在拉丁文中有“共享”之意，若彼此无法共享，则谈不上沟通。 学说话的一些“小技巧” 这个世界的真相：每个人都活在自己的世界里。所以，必要时做一个专心而专注的聆听者。 下次和朋友聊天时，试试十五分钟或者更久不说”我“字，每次想说“我”时改为“你”或者“他”字 假设你是位毕业于一流大学、辩才纵横、逻辑清晰、学富五车、口若悬河的优秀人才。 假设你每次的部门会议上，你都侃侃而谈，滔滔不绝，很有想法，很有攻击性！ 假设每次的朋友聊天，别人和你意见不同时，你都能据理力争把别人讲到哑口无言，一败涂地！ 那么，想想看———— 大家都听说过一句话