盛辉物流服务营销策略研究.docVIP

毕业论文 盛辉物流的服务营销策略研究 Shenghui logistics service marketing strategy research 姓 名： 学 号： 系 别： 管理科学系 专 业： 市场营销 年 级： 2009级 指导教师： 2012 年 摘要 随着中国经济高速发展，中国加入WTO之后，逐步开放受保护领域，给全球企业带来了巨大的市场诱惑。受2008年全球金融危机影响，中国物流业受到了严重冲击。2009年中国经济在全球经济下滑的阴影中率先复苏，引世界瞩目，许多知名企业进驻中国，国内市场的竞争加剧，给中国传统企业带来了巨大的挑战。如何在竞争中取得优势地位是当前企业所要面对的严峻问题。 本文是以从事物流服务的第三方物流企业——盛辉物流集团(下文简称盛辉公司)为研究对象，结合盛辉公司现有营销问题，提出了建立以客户为中心的差异化服务营销策略。 关键词：第三方物流 ； 盛辉物流 ；服务营销 ；营销策略 ABSTRACT As China’s economy is developed at a high speed，after China joins WTO，open the field protected progressively, have brought the enormous market to global enterprise to lure．Influenced by 08 global financial crisis，the logistics industry of China has been struck seriously．China’s economy will take the lead in recovering in the shade of the decline in economy of the whole world in 2009，will guide the world and attract attention，a lot of famous enterprises garrison in China，the competition of the domestic market aggravates，has brought the enormous challenge to traditional enterprise of China．It is a severe problem that enterprises will face at present how to make the advantage position in the competition． This paper is engaged in logistics service to the third party logistics enterprise - Shenghui logistics group (hereinafter referred to as the Shenghui company) as the research object, combined with Shenghui company existing marketing problem, this paper proposes to establish take the customer as the center of the differentiated service marketing strategy. Keyword：Third-party logistics; Shenghui Logistics; Service marketing; Marketing tactics 目录 摘要………………………………………………………………………（I） ABSTRACT ………………………………………………………………（Ⅱ） 前言 ………………………………………………………………………（4） 一、服务营销相关理论 ……………………………………………………（4） （一）第三方物流定义 ……………………………………………………（4） （二）服务营销的定义……………………………………………………（ 4） （三）服务营销的作用 ……………………………………………………（5） 二、第三方物流在我国的发展现状………………………………………（ 6