导游证模拟试题复习.docVIP

单 1．_____是现代旅行社全程陪同的最早体现。 A、上海商业银行总经理陈光甫 B、托马斯.库克 C、托马斯.库克父子公司的成立 D、古代旅游中的向导 2．导游服务起着沟通和传播精神文明、为人类创造精神财富的作用，直接和间接地起着传播一个国家（地区）民族的传播文化和现代文明的作用，因此说导游服务具有 _____共同属性。 A 服务性 B 文化性 C 社会性 D 经济性 3．仪容、仪表、仪态虽然表现的是导游人员的外部特征，然而却是其_____的体现。 A 思想修B 道德品质 C 文明程度 D 内在素质 4．下列叙述错误的是 A 导游人员不要与游客过分亲近 B 导游人员不介入旅游团内部的矛盾和纠纷 C 导游人员不在游客之间拨弄是非 D 对待游客要一视同仁，厚此薄彼 5．_____ 是旅游目的地组团旅行社的代表。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 游客 6．旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，请______分发住房卡。 A 全陪 B 地陪 C 领队 D 饭店服务员 7．社交活动不包括 A 宴请 B 文娱 C 会见 D 舞会 8．送出境的旅游团，地陪应和领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李，清点、核查后由_____携带行李办理托运手续。 A 旅游者自己 B 领队 C 全陪 D 地陪 9．上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料，其中不包括_____ A 导游证 B 本人身份证 C 全陪日志 D 旅行社内部文件 10．_____旅游是当今旅游活动的主要形式。 A 团队旅游 B 单项旅游 C 散客旅游 D 组合旅游 11．旅游团队导游服务集体建立良好关系的前提是_____ A 相互学习、勇担责任 B 平等互利、互守信用 C 建立友情、互相协作 D 彼此尊重、沟通协调 12．导游服务技能主要是通过_____，不断总结而逐步形成和丰富起来的。 A依靠书本知识 B 旅行社的培训和要求 C 导游服务质量标准 D反复的导游服务实践 13．在旅游的不同阶段，游客的心理活动也会随之发生变化。旅游活动后期，游客的心态是_____ A、忙于个人事物 B、 求安全心理 C 、求奇心理 D 、求全心理 14．心理服务亦称___性服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。 A 情感 B 情绪 C 情商 D 精神 15．游客被迫坐火车而不是乘飞机从甲地到乙地，他们当然不满。此时，导游人员除说明购不到机票的原因外，可进一步一分为二地分析得失。这种调节游客情绪的方法叫_____ A补偿法 B 转移注意法 C 分析法 D 列举法 16．_____侧重于表现人的品质与修养。 A礼貌 B 礼节 C 礼仪 D 仪表 17．下列叙述错误的是_____ A餐巾可用来擦嘴，但不能用来擦汗和鼻涕 B餐巾应挂在胸前而不能放在膝上 C 女士不要再餐桌上化妆，饭后需化妆时应去洗手间 D 席间、饭后，不要当着大家的面剔牙 18．目前国内航班的编号是由执行任务的航空公司的二字英语代码和四个阿拉伯数字组成。其中，第一个数字表示执行该航班任务的航空公司的数字代码，3表示_____ A 中国国际航空公司 B 西北航空公司 C 南方航空公司