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多多掌握品管要点和技巧 制程品质管理的要点和技巧： 1.巡回检查可能是IPQC最有效的作业方式。 2.让制程符合标准容易，但确认标准是否有效则难得多。 3.汽车的最高时速是180公里，但跑到190公里可能也不会翻车，管理制程同理。 4.统计计算要选择适合的计量单位，如无特别要求时可用国际标准制。 5.IPQC其实是一道必须的作业工序。 6.制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理。 7.制程审查的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌。 * 雄 彪 培 训 工 作 室 多多掌握品管要点和技巧 品质保证的要点和技巧： 1.AQL并不是唯一的抽样检验标准。 2.发行的CAR一定要验证实施结果。 3.品质检讨会议的纪录很重要，但确认其实施结果更重要。 4.从某种意义上说，让步不是降低根本品质要求，而是对品质要求的另一种解释。 5.产品审查并不仅仅是对产品的全面检验，而是对产品生命力的鞭策。 * 雄 彪 培 训 工 作 室 多多掌握品管要点和技巧 出货品质管理的要点和技巧： 1.有许多公司的OQC是由QA人员兼职的。 2.也有由第三方执行出货检验的情况。 3.实践证明，DOCK CHECK是一个不可缺省的环节。 4.做好出货报告是实现产品追溯的根本保证。 5.在最后的关头发现问题并不是坏事，总比让顾客发现要好得多。 * 雄 彪 培 训 工 作 室 五花八门的品管会议 日常例会天天开。 部门会议每周开。 事务性会议及时开。 协调性会议适时开。 总结性会议定时开。 报告性会议按要求开。 * 工作总结会议 主持人宣布开会 各班组负责人或担当做工作汇报 与会人员评价 特殊事项发言 检讨工作计划 主持人评价并提出要求 总结性会议程序图 识别需 要报告 制成报 告文稿 策划召 开报告 正式开 会报告 接受评价 持续改进 制定对策 接受评价 实施改进 指示 或要求 分发报 告文稿 OK NG 报告性会议流程图 雄 彪 培 训 工 作 室 五花八门的品管会议 会议的功能： * 直接沟通信息 创建发言平台 快捷传递要求 增强组织意识 达成一致意见 增强领到意识 消减逆反心理 现场解决问题 利于统一行动 可能消耗物力 消耗时间 消耗人力 品管 会议 主 导者 参 与者 雄 彪 培 训 工 作 室 品管需要拓展空间 * 不合格 对策 改善 纠正 NG 生产 任务 工程 成本 工程 技术 责任者 供应商 品 管 工 作 生产部 顾客 品管工作所受 的重重包围 雄 彪 培 训 工 作 室 品管需要拓展空间 品管链就是我的“关系网”，示意图如下： * 工程 技术 品管工作 供应商 物料部 生产部 检验 市场部 顾客 售后服务 用好材料才可能做出好产品 我坚持外圆内方的原则，方的工作标准，圆的工作态度 顾客永远都是对的 有档次的产品和有档次的服务，我享用不够 顾客是我的朋友 不发出不良材料，不把产品放怀 不接受不良不制造不良不传递不良不出货不良 雄 彪 培 训 工 作 室 品管需要拓展空间 品管关系中最重要的是上级支持： 1.取得上级的信任。 2.凡需要向上级报告的事项在三思后进行，确保失误率为零。 3.做出决定要慎重，不要朝令夕改。 4.确保按期完成工作，否则要事先报告并制定好对策。 5.别忘了时时刻刻都不要对上级太随意。 和生产部处好关系是你的一项本领，示意图如下： * 品管部 生产部 前后工序关系 顾客关系 朋友关系 雄 彪 培 训 工 作 室 品管需要拓展空间 与生产部建立友好的合作伙伴关系不仅仅使你生存的空间大大扩展，更有利于品管举措的实施，这些内容主要包括： 1.明确我们之间是：一致的目标，不同的岗位。 2.做事方式要尽可能程序化、文件化并全面理解。 3.像朋友一样往来，可以掌握更多的实际信息。 4.确保品管政策的透明度。 5.品质管理无儿戏，有要求就必须要追踪落实。 6.规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马。 7.对于违反品管规定的事件决不手软。 把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质： 1.作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处。 2.作为伙伴，必要时为你超额服务，挽回你的意外损失。 3.努力帮扶愿意与你为伍的供应商。 4.适当加压对你不屑一顾的供应商。 5.对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想。 6.世界无限广阔，不要在一颗树上吊死。 7.伙伴关系的根本就是共同发展。 * 雄 彪 培 训 工 作 室 品管需要