安监部三项管理体系运行总结.docxVIP

三项管理体系运行总结 一、公司的管理体系自2009年运行以来，在公司的指导下，在全体员工的共同努力下，通过一年的运行，总体情况是： 各项与体系有关的活动基本符合本公司的三项管理体系文件的要求，公司所经营的产品能持续满足顾客的要求，管理体系基本已步入正常运行的轨道。 为检查公司体系的运行情况，由安全副总经理、企管部以及各部门内审员为成员的内审组，对本公司2010年上半年度管理体系的运作情况作了两天的内部审核，审核组指出了各部门存在的问题，并对本公司今后的工作提出了具体的要求和建议，对进一步完善本公司的质量管理体系将起到很大的推动作用。 针对内审组所开出不合格项所分布情况以及内审组的要求，结合公司目前工作的实际情况，我们将总结经验，持续改进，不断完善管理，以推动本公司下一步工作的顺利开展做好准备，我们将着重抓好以下几个方面的工作： 1、要提高认识。 要求认识上的到位，思想上的重视，这是搞好一切工作的基础，我们深刻认识到，在现今市场竞争如此激烈的情况下，三项管理体系确实能提高我们的管理水平和工作效率，更能提高我们对产品质量的重示，并对我们的工作有促进作用，只要把“被动”变为“主动”，由“要我做”变为“我要做”，与日常工作结合起来，管理才算真正体现出来。 2、要加强学习。 增进对体系文件的理解和掌握，只要准确理解和掌握文件精髓，才能帮助我们及时改掉传统思想和不良习惯，才能确保在执行文件时少走弯路，少犯错误。 3、要牢记体系运行的有效诚诺。 就是“说、写、做”一致，加强对质量、环境、安全记录的收集、整理和分析，及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节，采取相应的预防和改进措施。 4、要加大力检查力度。 确保产品实现过程符合程序文件和作业文件的规定。 二、体系的实施情况。 公司上半年在实施“文件与资料管理控制程序”，由办公室及公司各单位对体系相关的文件进行管理，按程序的规定进行文件的发行、修订、回收、进行操作，并对相关的记录进行了的标识、保管、保存期、归档和过期处置等工作，根据公司实际情况，保存了体系所要求的各种记录，还提供了符合管理体系要求的有效运作证据。 三、公司组织架构、管理职责和资源管理的实施。 总经理建立了公司的组织架构图及岗位职责，通过建立并实施“管理职责”、“人力资源管理”、“管理评审”的管理，使各部人员明确职责权限，各司其职，各负其责。职责明确，各项工作有了明显的进展，按照管理体系要求，明确了领导、各部门和人员一职责，理顺了各个过程、环节之间的接口，并严格按照体系文件规定和要求履行职责，消除了过去各部门之间相互推诿、扯皮现象，解决了管理协调不畅的问题。资源管理是识别、满足顾客需求的物质基础，我们从产品信息资源入手，加大产品信息资源的接收力度，进一步拓宽市场服务信息资源领域。在体系运行以来，基本能及时地提供（人力资源共享源、信息资源、基础设施、工作环境、财务等）各方面的必要资源，来满足产品实现过程中地需求。 四、服务实现 ???通过上半年实施体系文件中的“与顾客有关过程”，按照管理体系文件的要求，对顾客的明示、暗示和相并标准进行了较为规范的操作。强化服务，我们通过“顾客满意度调查表”、“顾客、员工投诉建议表”、“员工满意度调查表”、“电话回访”、“上门拜访”等的服务沟通方式，让管理层直接了解顾客对公司服务的评价。 五、方针及目标的适宜性。 根据本公司的实际情况而制定的本公司方针及目标经过一年多的推行及检查，从达成的状况观察，我们的管理水平、工作效率和产品质量都有一定的提高，本公司的方针和目标基本上是适合于本公司经营要求的。 六、改进建议。 根据09年的运行及本年度的第一次内审，我们认为有些方面有须改进： （1） 各单位对所存在的危险源及时辨识。 （2）对所辨识的危险源分单位、分岗位进行学习。 以上是公司管理体系运行效果汇报，有不当之处，敬请批评指正。谢谢！