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实习指导培训课程（二） 诚实守信 认真负责 《致加西亚的信》A Message to Garcia 作者简介： 阿尔伯特·哈伯德 企业家，作家， 哈佛大学毕业。 该书1913年出版 ，位列有史以来全球最畅销图书第六名。 关于安德鲁·萨莫斯· 罗文 弗吉尼亚人，1881年毕业于西点军校。 1898年美西战争中受美国总统麦金莱和陆军情报局的委托，将信送给加西亚，被授予杰出军人勋章。 安德鲁·罗文取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质。因此，罗文中尉将永远为人们所铭记。 你是能送信给加西亚的人吗？ No excuse（没有借口）正面 反面 Yes，sir。 是，长官。 No，sir。 不是，长官。 I don’t know，sir。 我不知道，长官。 （西点军校） 他是谁呀？ 他长的什么样子? 他在哪里? 我如何才能到那儿? 为什么要找他？ 怎么样与他联系? 他过世了吗？ 这是我的工作吗？ 为什么不叫查理去做呢？ 急不急？ 做事情认真负责的要求 1、做到自己所承担的每一件事，都要尽心尽力、认真负责地完成。　　 2、做到勇于承担责任，有了错误认真改正。 3、不要逃避问题，那不是正确的处理方法，你是逃不掉的。 扪心自问：把信送给加西亚，你准备好了吗? 工作的主动性 工作的主动性是指没有接受指令却在恰当的位置做着恰当的事情。 真正让人钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人 。 主动性实质上是对自身的高标准、严要求。 我们经常出现的问题以及建议 等着领导布置工作 空闲时做一些不相干的事情 工作完成后不会主动汇报 记住： 老板不需要不懂思考的机器人。 如果你觉得自己很闲，这是一个很坏的信号，你离被炒鱿鱼已经不远了，很可能就是明天。 时刻保持一种危机感。 时常问问自己 当你觉得没事可做的时候，会不会主动问领导：“我可以为公司做写什么吗？” 没人安排你任务的时候，你会不会总动做一些对整体工作有帮助的事情？ 当你完成工作任务的时候，会不会主动和领导说：“我的工作已经完成了，您过来看一下吧。”如果领导满意的话，你是否会说：“还有其他事情可以帮忙吗？” 问问自己：“我还有被利用的价值吗？” 努力把工作做得完美 不要总说别人对你的期望值比你对自己的期望值高。如果哪个人在你所做的工作中找到失误，那么你就不是完美的，你也不需要去找借口。承认这并不是你的最佳程度，然后去改正。 千万不要挺身而出去捍卫自己的缺陷。当我们可以选择完美时，却为何偏偏选择平庸呢? 懦弱的人可能会说：“我的个性与你不同，我并没有你那么大的野心，那不是我的天性。” 这是借口，别人会认为你在敷衍了事。 软弱没自信的人经常做的事情就是低估自己。 关于信誉 现代社会更需要诚实守信。 诚信反映一个人的品质 信誉就是招牌 多米诺皮公司“飞机送面团 ”事件 多米诺皮公司为许多小供销点常年提供货源。有时候送货物的价值还不及飞机运输费的十分之一 弗尔塞克总裁说：“我们宁可赔偿高额的运输费，也不可中断小供销点的供货，飞机给我们送去的不仅是几百公斤的生面团，而是多米诺皮公司的信誉！信誉！” 该公司视信誉为生命，世界公认，有一年，多米诺皮公司的一家商店偶尔发生了一次中止供货事件，公司买回了1000多个只在悼念死者时才佩戴的黑袖章，命令全体员工都佩戴了好长一段时间，以此表示对这类不幸事件的哀悼。 诚实守信的行为准则 1、努力做到说话做事实实在在、表里一致，当着人和背着人一个样。 2、做到学习、工作、生活不弄虚作假，考试、考核、评比不舞弊。 3、做到承诺时实事求是、讲原则，作出承诺后努力兑现。 以高度认真负责的态度，积极主动地对待你的工作，努力把工作做得完美！ * * 梁 涛 West Point “美国将军的摇篮”