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精细化管理讲座 主 讲:董 静 安 一、什么是精细化 一、什么是精细化 管理 管理 1、什么是管理 管理是运用和整合组织资源，协 调组织中群体行为，通过决策、 计划、组织、用人、激励、领导 和控制等活动，从而实现组织目 的与目标的过程及理念。 “管”是硬的一手。表现在 组织中管钱、管物、管 人、管组织、管分权。代 表了管理者的权力和占有 的资源。 “理”是软的一手。表现在 组织中理清财务、理顺关 系、理好行为。代表了管 理者的观念和影响力。 2、什么是精细化管理 精细化管理是在常规管理基础 上，进一步把管理工作做精、 做细，以全面提高企业管理水 平和工作质量的管理理论和方 法。 “精”是指完美、周密、高品质。 “细”是指细节、细致。 “精细”是一种意识、一种态度、 一种作风、一种理念、一种精益 求精的文化。 3、精细化管理和规范化管 理的区别和联系 精细化管理和规范化管理 是相辅相成、互为基础、 循环递进发展的。 4、管理从粗放到精细是一 种必然发展趋势  （1）粗放式管理的具体表现 A 只重形式，不重效果。假、大、空。 B 只重表面，不重实际。花架子。 C “可能”、“大概”，模糊管理。 D 缺少规划，朝令夕改。 （2 ）企业生存和发展要求 实施精细化管理 “战略决定成败”，毫无疑问是正 确的。 在战略已定的情况下，战略的实 施无疑是由许许多多的细节所构 成，在这种情况下，就会出现 “细节决定成败”。 二、为什么要实施 二、为什么要实施 精细化管理 精细化管理 1、社会进步——专业分工越 来越细 2、微利时代——产品利润趋 向于零 英国实业家李奥·贝尔根据自 己的经验，把微利时代赚钱的要 点概括为6字法则，即“预测”、 “差异”、“创新”。  （1）科学预测“钱途”  （2 ）差异才能取胜  （3 ）创新才能胜出 3、经营难题—— 同质化下 生死比拼 “没有最好，只有更好”，“ 由优 秀到卓越”，谁能为消费者想得 更周到、细致，谁就能在竞争中 胜出。 4、细节经济——企业竞争 决定成败 针尖上打擂台，拼的就是精细。 三、精细化管理要 三、精细化管理要 从小事做起 从小事做起 1、目标——从小事起步 企业的经营活动应该以人为本， 人性化是产品和服务的终极目 标。目标不落实到每一个细节 中，就只是一句空话。 海尔集团总裁张瑞敏说： “企业如果在市场上被淘汰出 局，并不是被你的竞争对手淘 汰的，一定是被你的用户所抛 弃。” 2、决策——从小事用心 任何一个战略决策，都必须想 到细节，重视细节。 3、领导——从小事做起 一个企业家要有明确的经营理 念和对细节无限的爱。要为员 工作出榜样，要对员工提出具 体的要求。 4、执行——从小事着手 一个计划或方案的成败，不仅 仅取决于设计，更在于执行。 如果执行得不好，再好的计划 或方案只能是纸上谈兵。 5、效果——从小事积累 美国管理学家德鲁克在《卓有成效 的管理者》一书中说：“管理好的企 业，总是单调无味，没有任何激动 人心的事件。那是因为凡是可能发 生的危机早已被预见，并已将他们 转为例行作业了。” 四、如何实施精细 四、如何实施精细 化管理 化管理 （一）员工精细化管理 1、用正确的人做正确的事  （1）用人和授权 用人：人尽其才，才尽其用 授权：量能授权，权责相当  （2 ）换脑与换人 2、制订公平合理的制度和规则  （1）没有约束的权力，必将导