如何处理好企业的员工关系.pdf

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如何处理好企业的员工关系如何处理好企业的员工关系?? CHINACHINA人力资源现状人力资源现状  13亿人口; 每年每年44百万大学毕业生百万大学毕业生;;  10%合格在跨国公司工作; 每年每年9%9%-14%14%的薪酬增长率的薪酬增长率; 25%高层管理人员流失; 需要流失人员薪酬3倍-20倍的成本寻找新 的高层管理人员  ..\选人错误(换人)的代价.xls ERM TRAINING CHINACHINA人力资源管理者如何应对人力资源管理者如何应对??  了解自己的企业,了解企业赖以战胜竞争对手的优势;  了解自己的企业所处的市场环境和当地文化了解自己的企业所处的市场环境和当地文化,明白如何明白如何 吸引、保留和激励优秀员工;  建立全球雇主品牌建立全球雇主品牌,,突出自身的竞争力突出自身的竞争力,,使其与当地的使其与当地的 人才队伍的发展愿望相匹配;  创建良好的企业社会责任品牌,获得社会认可;  成为人力资源管理专家,利用各种人力资源管理资 源。 ERM TRAINING 员工关系的定义员工关系的定义 员工关系: 是企业内部劳动力提供者是企业内部劳动力提供者 ((员工员工))与与 劳动力使用者(企业)的个别关系与集体 关系的总称关系的总称。。 ERM TRAINING 和谐的员工关系和谐的员工关系-好处好处 提提升公司品牌牌; 赢得人才赢得人才、、留住人才留住人才;; 预防或降低员工关系风险;  降低企业成本; 提升企业管理和业务效率提升企业管理和业务效率 ERM TRAINING 员工关系不良的表象员工关系不良的表象 员工工作责任作责任心低低 工作积极性不够工作积极性不够 企业生产效率低下 流失率和离职率居高不下 员工和管理层冲突不断员工和管理层冲突不断 ERM TRAINING 员工关系管理的主要职能分类员工关系管理的主要职能分类  劳动关系管理  沟通与承诺管理沟通与承诺管理  纪律与冲突管理  员工投诉处理员工投诉处理  入职、解聘及变革管理  危机管理危机管理  心理咨询服务  核心员核心员工管理管理 ERM TRAINING 第第一章员工关系职能之章员工关系职能之::劳动关系管理劳动关系管理 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳 动动过程中发程中发生的关系关系。 劳动关系主要包含主体劳动关系主要包含主体、客体和内容三个客体和内容三个 要素; ERM TRAINING 员工关系职能之员工关系职能之::劳动争议劳动争议  劳动争议的特点劳动争议的特点: 1.劳动争议案件数高速增长 2 .国有国有企业的劳动争议少的劳动争议少,合资合资企业、 家族企业、民营企业的劳动争议非常 多多,且呈几何级的速度递增几何级的速度递增 3.劳动者的申诉率高、胜诉率高 4 .沿海和南方经济发达地区劳动争议案 件明显多于经济相对落后地区件明显多于经济相对落后地区。 5.在劳动争议案件处

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