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知识管理交流 知识管理交流 知识管理概况 Why How Outcome Why How Outcome 场景一 我们的员工做的80%所谓的 我们的员工做的80%所谓的 “创新工作”都是重复工作， “创新工作”都是重复工作， 因为这些知识已经存在于组织内部或者外部 因为这些知识已经存在于组织内部或者外部 知识性员工1/3的时间 知识性员工1/3的时间 用在了他们永远没有找到的信息上 用在了他们永远没有找到的信息上 场景二 专家网络、知识地图的问题 知识传递、共享的问题 最佳实践知识积累、 储存的问题 知识共享文化、激 励机制的问题 为什么做知识管理 提升工作效率：知识型员工寻找知识的成本较高，经常重 复性投入和劳动；大量知识资产未能得到共享和应用； 知识资产积累：知识缺乏系统的管理，人员流动导致知识 资产流失风险加大。 行业属性要求：智力密集型、知识型员工、产品=知识 战略布局要求：三地服务团队模式，顾问多地工作出差 追赶利益相关方：客户、同行、标杆 Why How Outcome Why How Outcome 知识管理进程 正式使用第二版知识 库，实现知识下载、提 交、保密知识申请在线 化 尝试建立竞争对手情报 模块；