跨文化商务沟通之对比文化价值观(PPT 35页).ppt

第3章对比文化价值观 3-2 2 本章主题 价值观 语义差异 归属和认知 对待女性的态度 工作态度 道德态度 宗教影响 个人主义和集体主义 3-3 3 3.1 价值观 价值观是社会原则、目标或者被特定文化中的人们普遍接受的标准。他们确立什么是适当的，什么是不适当的行为，以及什么是正常的，什么是非正常的行为。 价值观是在与家庭成员、老师以及宗教领袖的接触中学习得到的。 人们听到的、读到的以及在电视上看到的都会影响其价值观体系。 3-4 4 3.1 价值观 美国人的一些价值观并不被其他文化背景的人接受。 在《美国方式》一书中，奥尔森和本纳特定义了许多价值观，包括平等、礼节、个人主义、直率以及对于未来、时间和工作的看法。 3-5 3.1 价值观 以魅力/价值为基础从高到低排序如下： 盎格鲁 美国 南亚 日耳曼 北欧 撒哈拉以南 阿拉伯 欧洲 中东 儒家 5 3-6 3.1 价值观 以团队为导向从高到低排序如下： 美国 欧洲 南亚 北欧 盎格鲁 德国 儒家 中东 6 3-7 3.1 价值观 以参与的从高到低排序如下： 日耳曼 北欧 盎格鲁 美国 欧洲 撒哈拉以南 阿拉伯 南亚 儒家 中东 7 3-8 3.1 价值观 以以人为本从高到低排序如下： 南亚 撒哈拉以南 阿拉伯 盎格鲁 儒家 美国 中东 北欧 德国 欧洲 8 3-9 3.1 价值观 以自主从高到低排序如下： 欧洲 日耳曼 儒家 南亚 北欧 盎格鲁 中东 撒哈拉以南 阿拉伯 美国 9 3-10 3.1 价值观 以自我保护从高到低排序如下： 南亚 中东 儒家 欧洲 美国 撒哈拉以南 阿拉伯 盎格鲁 德国 北欧 10 3-11 11 3.2 语义差异 语义学是对词语意义的研究，包括词语使用所影响的行为方式以及非语言沟通。 英语中的词语经常有多种意思，有些意思还是相互矛盾的。 例如，“sanction”这个词可能意味着限制或者授权某项特定活动。当与不同文化背景中的人打交道时语义差异更加明显，即使都说相同的语言，同一个词在不同文化中也可能有不同的含义和意义。 3-12 12 3.3 归属和认知 归属是指从另一种文化视角来看待社会行为的能力。由于你是用源于自身文化的已知经验来解释那些其他文化中的未知行为，归属可能会引起沟通问题。 归属培训是让人们认识到自己的文化情境及其与他们即将去往的国家的文化情境有何不同。 3-13 13 3.3 归属和认知 认知是指对感官图像的理解，包括学习一种对于旧有刺激物的新反应。 不确定性减少理论。人们基于自己发现的彼此在态度、行为和信仰方面的相似性，使用不确定性减少理论来决定他们将会和谁交往或者建立关系。 3-14 14 3.3 归属和认知 不确定性规避可以用于决定不同信念的人是否可以成为私人朋友。来自低不确定性规避国家的人更可能会与观点不同的人保持亲密的朋友关系，但是那些来自高不确定性国家的人则不太可能在明确分歧之后还依旧保持友好。 3-15 15 3.3 归属和认知 低不确定性规避 雇用时间短 规范少 模糊容忍 高层管理者思考战略 专注于决策过程 善于创新，不善于执行 3-16 16 3.3 归属和认知 高不确定性规避 更长的雇用期 规范的情感需求 精度和形式化的需求 高层管理者关心日常业务 专注于决策内容 善于执行，不善于创新 3-17 17 3.4 对待女性的态度 社会对女性的态度受文化根源的影响 在一些文化中，例如美国，人们支持女性拥有和男性一样的权利。 在其他国家，例如利比亚和肯尼亚，女性被认为是男性的附属品。 在纯正的伊斯兰文化中，女性只能和其他女性一起工作。 3-18 18 3.4 对待女性的态度 社会对女性的态度延伸到了职场中。在美国，工作中的性别差异已不被关注。女性权利运动促使了立法的出台，《公平就业法》要求同样的工作必须给予女性和男性相同的工资。 最近的研究发现女性比男性能够更好地适应跨文化情境。相对男性来说，女性能够更好地处理逆境，并且经常分派到“玻璃悬崖”这种风险很高且易受批评的任务。 3-19 19 3.4 对待女性的态度 女性占据的企业高层管理职位 俄罗斯 42% 欧盟 30% 澳大利亚 23% 英国 21% 美国 20% 日本 7% 3-20 20 3.5 工作态度 职业道德 - 努力工作会被称赞和奖励，不努力工作会被视为消极的和被轻视。 美国人的工作价值观 每周工作56小时。 每年平均休假14天。 欧洲人的工作价值观 每周工作36 至41小时。 每年平均休假4到6周。 3-21 21 3.5 工作态度 国家