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研发质量管理讲座 2011年04月29日 讲师（Rain Sun ）简介  中国人民大学毕业  大连理工大学硕士  中国首批注册质量工程师  中国首批注册工业工程师  注册精益六西格玛黑带  美国PMI协会注册PMP  全国六西格玛推进委员会委员  《手机方案与设计》专栏作家  克劳士比（中国）学院高级顾问师  中国质量协会注册质量经理培训老师  中国质量俱乐部（)首席顾问  冠智达管理咨询高级顾问师、高级培训讲师 个人专著  质量管理的概论  QMS的建立、实施与维护  设计开发过程的质量管理  供应商质量管理  生产质量管理  可靠性质量管理  服务质量管理  质量经济性与质量成本管理  六西格玛管理与精益生产  项目质量工具方法  附录：质量管理专业术语中 讲座大纲 目前企业普遍的研发困局 产品开发失败分析 质量问题分布及10倍质量法则 研发质量管理发展阶段 研发质量开展流程、方法 专利分享：研发质量管理评测模型 QA 目前企业普遍的研发困局 产品创新模式落后， 核心技术短板， 质量管理薄弱， 职能化壁垒， “大厨式”研发， 缺乏职业化人才 产品开发失败分析 市场分析不充分（24 ％） 产品的问题和缺陷（16%） 缺乏有效的营销活动（14%） 成本高的超出预期（10%) 竞争优势或者反应能力（9%) 引进的时机不当（8%) 技术或者生产问题（6%) 其他的原因（13%) 质量决定曲线 10倍质量法则 研发质量管理发展阶段 20世纪70年代前、研发质量采取“三不原则” 的管理模式 20世纪80年代门径管理（Stage-Gate）流程以 及后来在此基础上提出的NPD (New Product Development)模式 20世纪90年代APQP （Advanced Product Quality Plan先期产品质量规划）为代表。APQP 以质量的基本模型PDCA为基础，成功地结合了门 径管理和NPD 的精髓，融合了PACE研发模式 (Product And Cycle Excellence，迈克尔.E.麦 克格拉斯提出) 的管理思想，建立了完善的结构 化方法对研发质量进行管理， APQP结构模型图 IPD模型 质量管理在研发过程中的重要作用  确保符合研发项目利益相关方的需求  为组织创造更多的利润  促进早期风险识别，保证研发进度  闭环管理，提升研发项目管理水平 设计开发管理中常见的误区 没有正确理解客户的需求 “这个问题不严重，可以先放一放，要 保证研发进度” 专家“一言堂” 其他的误区  质量人员又不懂技术，怎么去管理研发产品啊？  设计就只能这样了，质量你看着办吧。  客户还有这项要求啊？我怎么不知道呢？ New C System Product Development C0 C1 C2