知识管理基础上的企业核心竞争力研究.pdf

摘 要 进入21 世纪以来，人们逐渐认识到知识在企业发展中的重要性。由于科学 技术的突飞猛进，经济的增长更加依赖于知识的开发和有效利用而不是实物资产 的扩张。知识经济时代，知识更新速度加快、企业竞争日益激烈以及环境的变革 和组织的发展都对企业提出了新的挑战。我国企业如何开发形成自己独有的核心 竞争力成了当务之急。在知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略资源。谁 拥有更多、更新的知识并能尽快将其转化为生产力，谁就能在激烈的市场竞争中 获胜。所以，研究企业如何实施知识管理是一个非常重要而又现实的问题。 自二十世纪九十年代初以来，普拉哈拉德和哈默尔等人提出企业核心竞争力 后受到理论界和企业界的广泛关注。这是企业战略管理理论研究的新发展和新动 向。它把企业战略制定的依据从企业的外部重新转移到企业的内部，即企业战略 管理更加重视企业的内在因素——企业的能力。可以认为以企业核心竞争能力作 为战略制定的依据弥补了自二十世纪八十年代以来企业战略依据其市场产业结 构的不足。此后，企业竞争优势理论形成了资源学派、技术学派、文化学派和知 识理论学派等诸多学派。这些学派各自从不同的角度去研究企业核心竞争力的来 源，因此，企业核心竞争力的形成机制是企业界和理论界普遍关心的问题。 目前，企业界和理论界己就“知识是企业追寻持续竞争优势的源泉，知识管 理成为保持企业核心竞争力的利器”等观点达成共识。但是，知识管理和企业核 心竞争力的相互关系的研究还存在着一些待解决的问题：知识管理为什么能促进 企业核心竞争力的形成?获得和维持企业核心竞争力的知识管理战略模式如何构 建?基于知识管理的企业核心竞争力如何评价?不解决这些问题，无论是知识管理 还是核心竞争力理论，都将在企业的实践应用中缺乏足够的吸引力。 针对以上问题，本论文在分析企业核心竞争力和知识管理的研究背景的前 提下，通过对该领域的文献综述进行回顾和评价，深入、详实、系统地分析了知 识管理和竞争优势的研究现状，从研究领域和性质上界定了论文的研究重点，分 析了知识管理和竞争优势的战略关系，指出知识是企业竞争优势的源泉，知识管 理是获得竞争优势的关键与有效手段。 应当承认，企业通过知识管理培育来提升核心竞争力是一个系统工程，不同 I 的企业面临不同的情况，必然会采取不同的具体措施。因此，企业必须对自身知 识存量的现状和外部知识情况有清楚的认识，才能制定好战略规划，在此基础上 才能明确自身核心竞争力培育与维护的重点在哪里，从而在众多的执行集合中选 择最有效、最合适的。 本文认为知识和企业核心竞争力之间存在着某种内在的必然联系。作者首先 对核心竞争力的来源及国内外的重要研究成果进行介绍，然后阐述了知识管理的 理论，并对核心竞争力结构及其特征进行研究；再结合知识的特性，对企业核心 竞争力作了知识的相关性分析，得出了企业核心竞争力在本质上是企业所拥有的 知识，并论证企业知识才是企业核心竞争力之源。企业是特定知识的集合体，每 一个企业的知识存量都是独特和难以模仿的，而且也无法从外部市场买到。另外， 知识转换为企业的核心竞争力，必须通过中间机制的作用。知识的采集和存储、 交流和共享、应用和创新都是提高企业核心竞争力的主要方法和途径。以此为基 础形成知识管理对企业核心竞争力的作用机理与功能，从而提出为获得、保持和 提升企业核心竞争力的知识管理战略模式、获取途径与支撑要素。 最后，以知识管理战略模式、获取途径与支撑要素为基础，借鉴平衡记分卡 方法从市场创新能力、内部运营过程、技术创新、学习与创新四个维度层面提出 基于知识管理的企业核心竞争力综合评价框架与评价方法，并设置相应的评价指 标体系和评价模型，并举出案例研究。 关键词：知识；知识管理；核心竞争力 II Abstract The 21st century, there has been growing recognition that the knowledge in the importance of enterprise development. Due to the rapid development of science and technology, the g