代理人考试辅导 第四章 保险公司业务管理.pdf

代理人考试辅导 （第四章） 总公司培训部 范云超 第四章 保险公司业务管理 第一节 保险公司的投保管理 第二节 保险公司的承保管理 第三节 保险公司的理赔管理 第四节 保险资金运用 第五节 再保险业务管理 保密 第一节 保险公司的投保管理 一、保险公司的投保服务 二、投保人的投保选择 保密 4.1-1 一、保险公司的投保服务P104 投保：又叫购买保险，指投保人通过购买保险与保险 公司建立合同关系的行为。 在保险活动中，投保人需要保障的基本权利有： 获得准确保险信息的权利 保证安全的权利 自由选择保险险种 申诉、控告所遭受不良待遇的权利 要求开发和改进险种的权利 获得良好售后服务的权利 保密 4.1-2 保险人提供的服务： （一）帮助投保人分析自己所面临的风险 （二）帮助投保人确定自己的保险需求 （三）帮助投保人估算投保费用 （四）帮助投保人制定具体的保险计划 保密 4.1-3 二、投保人的投保选择P106 （一）选择中介人 业务、工作性质、资格限定 （二）选择保险公司 1、保险公司的类型 2、保险公司的险种与价格 3、保险公司的偿付能力和经营状况 4、保险公司的服务 保密 4.1-4 第二节 保险公司的承保管理 一、承保管理的内容 二、承保管理的程序 三、续保 保密 4.2-1 一、承保管理的内容P110 （一）审核投保申请 1、审核投保人的资格（民事权利、 行为能力；保险利益） 2、审核保险标的 3、审核保险费率 （二）控制保险责任 1、控制逆选择 2、控制保险责任 3、控制人为风险 道德风险、心理风险（限额承保、 免赔额）、法律风险 保密 4.2-2 二、承保管理的程序P115 （一）接受投保单 （二）审核验险 1、审核 2、验险 （1）财产保险的验险内容 （2）人身保险的验险内容 （三）接受业务 （四）缮制单证 1、单证相符 2、保险合同要素明确 3、数字准确 4、复核签章，手续齐备 保密 4.2-3 三、续保P118