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员工仪容仪表礼仪规范
1.仪表规范
① 日常着装必须整洁、大方和得体。
②② 因公涉外活动时因公涉外活动时,男士着西装男士着西装、、打领带打领带,女士穿西装套裙女士穿西装套裙。
③ 参加社交活动时,根据喜好着装,但力求高雅、美观。
女职员在仪表上的要求:
·饰品饰品::小而精美的耳环小而精美的耳环;;只戴婚戒只戴婚戒。禁禁::夸张夸张、前卫的饰品前卫的饰品。
·女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
·保持口腔清洁,上班前和约见客户前不能喝酒或吃有异味食品。
·女性职员涂指甲油要尽量用淡色,禁止长或脏的指甲、艳色的甲油。
·女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
·女职员夏天上衣袖过肩,禁止穿着暴露、出位的衣服。
男职员在仪表上的要求男职员在仪表上的要求::
·短发,保持头发的清洁、整齐,不得留长发及其他前卫的发型或发色。
·经常刮胡须经常刮胡须,经常修剪经常修剪。
·精神饱满,面带微笑。
·白色、浅色或单色的衬衣无污迹,领口、袖口夫污迹。
·领带紧贴领口,系得美观大方,不得肮脏、破损或歪斜松驰。
·职业装平整、整洁,袖子不卷不挽。
·指甲不能太长指甲不能太长,,应经常注意修剪应经常注意修剪。。
·西装口袋尽量不要放物品。
·西裤平整西裤平整,有裤线有裤线。
·穿黑色或深色袜子。
·皮鞋光亮,无灰尘。
·男士衬衫应束进裤腰,并注意避免拖沓。
·要系好纽扣:
单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣;单排三粒扣的西装要么只系中间那粒,要么系上面
两粒;双排扣的西装则要全部系上。
·保持口腔清洁,上班前和约见客户前不能喝酒或吃有异味食品。
·工作牌:工作人员必须端正的佩戴在胸前,让客户清楚看见。
·态度:精神神饱满,,热诚、友善善、亲切,,有有礼貌、有有耐性。
2.仪容规范
①① 容貌修饰自然端庄容貌修饰自然端庄,不过于张扬不过于张扬。
② 面部保持洁净,头发梳理整齐。
③ 男职工不留长发,不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
④④ 神态自信神态自信,举止稳重举止稳重,禁忌粗俗行为禁忌粗俗行为。
⑤ 常面带笑容,保持开朗,营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范
① 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,双腿不
可不停地抖动。
② 坐姿:从容就坐,动作轻稳(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);离座稳重,
非固定椅子须放回原处。
③ 走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。
4.言语规范
① 用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等,不说脏话、忌语。
② 热情、诚恳,语气平和,手势得当,切忌用手指人和拉拉扯扯。
③ 不要随意打断他人讲话或心不在焉,切忌打听他人隐私和贸然提问。
④ 目视交谈对方,适时点头、应答。
⑤⑤ 说话时间长短适度说话时间长短适度,切忌滔滔不绝切忌滔滔不绝。
⑥ 会议、接待等场合宜讲普通话。
5.公司内部礼仪规范
••公司内与同事相遇应点头行礼表示致意公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
•公司员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等
•下班时也应相互打招呼后再离开,如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
••出入房间的礼貌出入房间的礼貌::进入房间进入房间,要先轻轻敲门要先轻轻敲门,听到应答再进听到应答再进。进入后进入后,回手关门不能大回手关门不能大
力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断
说话说话,也要等待机会也要等待机会。。而且要说而且要说:: “对不起对不起,打断您们的谈话打断您们的谈话。。”
•递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把
笔尖向自笔尖向自己,使对方容易接着使对方容易接着;至至于刀子或剪子或剪刀等利器等利器,应把应把刀尖向着自尖向着自己。
•走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是在被访问的公司,在通道和走廊
里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。
•在通道在通道、走廊走廊里遇到遇到上司或客户要礼司或客户要礼让,,不能抢行能抢行。
6.办公规范
①① 以职务或职称称呼上级以职务或职称称呼上级,以职务或同志等称呼同事以职务或同志等称呼同事,以先生以先生、女士等称呼患者和女士等称呼患者和
宾客。
②② 遇到同事遇到同事、患者和宾客患者和宾客,见面先问好见面先问好,面带微笑面带微笑,言语礼貌言语礼貌。
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