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东莞市糖酒集团美宜佳便利店有限公司　 Dong Guan Sugar wine group MeiYiJia Convenient store Co;Ltd PAGE 26 EC网上的电子版本为唯一受控文件，打印版不属于受控文件。 Ethical Standards供应商手册<保密资料> 2012年1月1日起实施，版本号码1.1 美宜佳供应商手册 美宜佳供应商手册 目 录 TOC \o "1-2" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc306961265" 一、美宜佳公司简介 PAGEREF _Toc306961265 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc306961266" （一）关于美宜佳 PAGEREF _Toc306961266 \h 3 HYPERLINK \l "_Toc306961267" （二）发展规模 PAGEREF _Toc306961267 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc306961268" （三）市场定位： PAGEREF _Toc306961268 \h 4 HYPERLINK \l "_Toc306961269" （四）发展战略： PAGEREF _Toc306961269 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc306961270" （五）服务宗旨： PAGEREF _Toc306961270 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc306961271" （六）我们的口号： PAGEREF _Toc306961271 \h 5 HYPERLINK \l "_Toc306961272" 二、商品质量管理制度 PAGEREF _Toc306961272 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306961273" （一）商品品质要求： PAGEREF _Toc306961273 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306961274" （二）商品质量问题解决措施： PAGEREF _Toc306961274 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306961275" （三）顾客索赔事件处理办法： PAGEREF _Toc306961275 \h 6 HYPERLINK \l "_Toc306961276" （四）行政处罚解决措施： PAGEREF _Toc306961276 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc306961277" （五）商誉损失处理办法： PAGEREF _Toc306961277 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc306961278" 三、商品价格制度 PAGEREF _Toc306961278 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc306961279" （一）商品价格定义： PAGEREF _Toc306961279 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc306961280" （二）商品供货价格要求： PAGEREF _Toc306961280 \h 8 HYPERLINK \l "_Toc306961281" 四、促销管理制度 PAGEREF _Toc306961281 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc306961282" （一）美宜佳的主要促销形式： PAGEREF _Toc306961282 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc306961283" （二）促销提案要求： PAGEREF _Toc306961283 \h 14 HYPERLINK \l "_Toc306961284" （三）促销过程中相关问题的处理办法 PAGEREF _Toc306961284 \h 14 HYPERLINK \l "_Toc306961285" 五、商品送货制度 PAGEREF _Toc306961285 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306961286" （一）定单查收 PAGEREF _Toc306961286 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306961287" （二）定单预约 PAGEREF _Toc306961287 \h 15 HYPERLINK \l "_Toc306961288" （三）定单送货事项 PAGEREF _Toc306961288 \h 17 HYPERLINK \l "_Toc306961289" （四）商品退货事项 PAGEREF _Toc306961289 \h 25 HYPERLINK \l "_Toc306961290" 六、商品缺货制度 PAGEREF _T