周三多第五版管理学原理复习题资料总结.doc

完美WORD格式 PAGE 19 专业整理 知识分享 管理学复习纲要 管理与管理学 一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 二、管理的二重性： 1、管理的自然属性： 1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。因此，管理是人类社会活动的客观需要。 由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。 管理也是生产力。生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源（包括参 加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理。科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。 *管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。 2、管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。实质上就是“为谁管理”的问题。管理是一定生产关系的反映。 随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。 社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益。 管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段，才能逐步摆脱不发达状态。 三、管理的概念： 具代表性的几种观点： 经营管理之父法约尔（Henri Fayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。——此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的。 管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。此表述由三部分组成： 管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面，也称3M（Money Mayerial Man） 各种管理职能是协调的手段； 管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。包括四个要素： 为完成某种目标； 由人进行的协调活动； 通过管理职能进行协调； 是某一组织群体努力的活动。 管理是通过其他人的工作达到组织的目标包含三点： 管理其他人及其他人的工作； 通过其他人的活动来收到工作效果； 通过协调其他人的活动来进行管理。 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标。包含三点： 管理的核心是协调人际关系； 管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性； 在一个组织中的人们，具有共同的目标。管理的任务就是要使人们相互沟通和理解，为完成共同目标而努力。 管理也是社会主义教育。这是毛泽东在1964年提出的观点。包含了深刻思想： 管理的关键是人的精神状态； 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性； 管理与社会制度相关，如果每个人懂得自己的工作怎样对组织的最高目标做出贡献时，组织就会实现最好的管理。 ***这一观点是从社会和政治的角度强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理中固有的专业技能的一面。 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。是彼得·德鲁克教授的观点，与毛泽东的观点恰恰相反。包含四点： 管理与所有权、地位或权力完全无关； 管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有机专有的技能、方法、工具和技术； 管理人员是一个专业的管理阶层； 管理的本质和基础是执行任务的责任。 ***此观点淡化了管理的社会属性而片面的强调了管理的自然属性 管理就是决策。由1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为四个阶段： 调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由； 制定可能的行动方案，以应付面临的形势； 在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施； 了解、检查过去所抉择方案的执行情况，做出评价，制定新的决策。 管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现出一种新状态的过程。此为系统论者的观点，包含四点： 任何社会组织都是若干单元或子系统组成的复杂系统。 系统内各个组成部分具有耦合功能。因而系统的发展变化表现出一定的规律。 管理的职能