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团队分类 团队从组成方式划分，可以分为项目团队和工作团队。 项目团队（短期） 工作团队（长期） 工作团队的变化 工作组 组织决策做什么 怎么做是通过个人工 作成果 个人对个人的工作负 责 人事职能在个体的组 织内 有指导的工作团队 自我表现指导的工作团队 自我管理的工作团队 都可以成为高效的实体 Dependence Interdependence Autonomy independence 主管决定做什么并 且给出怎么做的结构 主管对团队的成功 负责 人事职能由主管处 理 主管决策做什么 团队决定怎么做 主管和团队负有 责任 人事职能由主管和 团队共同处理 团队决策做什么和 怎么做 团队成员彼此负责 所有人事职能由团 队处理 团队分类 2. 根据团队存在的目的、拥有自主权的大小可将团队划分为以下三种类型： 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 问题解决型团队 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。 问题解决型团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。 成员没有什么实际权力来根据建议采取行动。 问题型团队成员强调专业特长。 问题解决型团队 自我管理型的团队 每个人都有明确的分工和职责 在个人的职责范围内能够独立决策 每个成员对自己的业绩负责的同时，对他人也负有责任 团队有挑选成员的权限 自我管理型团队成员需要成熟 多功能型的团队 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 上世纪60年代，IBM开发了卓有成效的360度反馈系统，该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队，成员来自公司各个部门。由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同，加上处理复杂多样的工作任务，因此实行这种团队形式，建立有效的合作需要相当长的时间，而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。 多功能团队成员强调沟通 【思考】 比较团队三种类型----问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队的优点和不足。 ______________________________________ ______________________________________ ______________________________________ 团队分类 3．从功能上划分 高层团队--确定总体目标，指导下属团队； 流程团队--承担跨部门的职责，负责特定流程的有效实施； 行动团队--具体行动的贯彻执行 。 【案例】中国寿险业的团队模式 中国寿险业引进营销机制以来也引进了团队这个概念，建立营销职场，加强个人代理人队伍建设。 个险业务部是最基层的团队，是目前个人寿险代理制经营模式的最终实现形式。 团队的组建极大地促进了寿险业的发展。 加强团队建设从团结、活力、创新、学习等方面努力，从而实现团队的价值。　　 一、协作型团队 团队协作具有强大的威力，能使不同能力、不同个性、分散的人携手作战，组织成一个有共同目标相互协调的整体。 首先，团队协作是群体协作。公司积极宣导让每个营销员树立协作精神，形成相互支持的共识，并出台措施，创造团结协作的氛围。 其次，团体沟通。团队主管与营销员、营销员之间进行有效沟通，利用早会、夕会、周例会及时了解业务动态和思想动态，主管应以坦诚之心帮助营销员解决实际困难。 第三，赢得人心。团队主管以身作则，在业务拓展、为人处事上带好头，赢得全体伙伴们的尊敬。主管利用各种机会展现团队美好的发展远景，创造欢愉的合作气氛，使营销员有自豪感和满足感，全身心地投入到展业中去。 二、激情型团队 一支士气高涨，富有激情的团队才能充满活力、团结向上。 首先，主管要富有激情，主管作为团队的带头人，自己必须充满活力，以带动每个成员。主管应有良好心态，面对逆境泰然处之，忘我工作。 其次，团队成员要自信，每位营销员必须充满自信，相信自己一定能完成任务，做得最好。强烈的自信心和进取心，不仅能鼓舞士气，甚至能感染对手。 第三，注重团队激励，激励那些能达到预定目标的人，主管运用激励手段，保持每个伙伴的展业激情。 三、创新型团队 创新是团队永恒的主题。 每个团队必须研究自己的对手，研究客户的喜好，不断对自己的产品、服务进行创新，创新在于突破，对于业务拓展、对公司形象有利都是一个好的创新。 公司应宣导灌输给每个成员创新的意识方法和手段，形成团队良好创新的氛围。 在创新过程中，重点做好服务创新，提供有别于其它公司的差异化服务，以优质的服务取信于客户。 四、学习型团队 在激烈的保险市场竞争中，每天都面临种种的困难和挑战，关键是我们能否比竞争对手学习得更快，能否领先同行一步，而这一切的基础是建立学习型团队，提高团队成员个人素质和团队整体业务拓展能力，达到团队和个