【5A版】项目管理培训PPT.pptVIP

风险应对策略 规避策略 — 改变项目计划以消灭风险或保护项目目标免受影响，虽然不可能消灭所有的风险，但对具体风险来所是可以避免的 转移策略 — 把风险的影响和责任转嫁给第三方，并不消灭风险 — 通常要为第三方付费用作为承担风险的报酬，采用合同形式 减轻策略 — 谋求减低不利风险发生的可能性或影响程度 接受策略 — 面对风险选择不对项目计划作任何改变或干脆无计可施 — 积极的接受：制定应急计划并在风险发生时执行，风险征兆应被监视，应急计划可以大大减少处理麻烦的费用 — 消极的接受：“默默地承受” 风险监控 在整个项目过程中监督已识别风险和残留风险、识别可能出现的新风险、执行风险应对计划、评估计划执行的有效性。项目风险应作为所有项目会议的议程之一。 在项目过程中风险监督活动应判断 — 风险应对措施是否按计划实施 — 风险应对措施是否有效，是否需要制定新的措施 — 项目假定条件是否仍然成立 — 风险的状态是否是改变 — 是否出现了风险征兆 — 正确的项目规章和流程是否被遵从 — 是否有未识别的风险发生 项目变更管理 如何才能使变更对项目的影响最小？ 项目变更管理 变更管理的精髓是使变更”受控“ 什么是”受控“： — 变更的提出是必要的、正式的、而非随意的 — 变更批准前应由适当的人员对其影响进行评估，包括对项目各方面子目标影响的全面评估，如技术、时间、质量、资源、风险、费用成本等 — 变更的审批应根据评估的结果进行慎重的综合考虑、权衡 — 变更批准后相关的计划应立即调整、更新，并保持项目的完整性 — 变更的过程（包括其实施）是被适当记录、可跟踪的 第六章 项目收尾 概述 工作验收 善后工作 项目收尾 通过产生、收集和发布项目信息以正式结束项目阶段或项目 对每个项目或项目阶段，不管是否完成了或中途中止，都应进行一个收尾过程 项目收尾任务包括 — 记录项目结果 — 取得客户或投资人的验收 — 分析、记录项目经验教训 — 项目绩效评估 — 项目善后事宜 第七章 项目管理过程总结 项目管理意味着什么？ 强调目标明确 强调责任明确、清晰 强调计划性 强调过程的控制 强调项目管理的系统性、全面性和综合性 强调大家都在同一个模式、框架内协同工作 其他： —多方配合、风险防范、质量保证和控制、团队管理、保证沟通 * 项目质量管理过程 质量：满足明确或隐含需求的全部属性 质量管理过程包括： — 质量计划：确定项目应遵从的质量标准并确定如何遵从它 — 质量保证：评估项目状况以保证项目遵从相应的质量标准 — 质量控制：监督项目具体工作成果，判定其是否符合质量标准，并确定消灭导致不良质量的原因 质量管理的对象既包括产品也包括服务 项目质量管理的概要过程-1 确定项目质量管理目标 有选择地确定项目质量管理的重点对象 质量管理活动的组织、责任、所需资源的确定、分配/动员和活动推进 确定质量标准和允许的偏差范围 制定项目质量保证措施 制定项目质量控制措施 确定检验、检测方法 制定标准操作流程和标准模板 项目质量管理的概要过程-2 进行质量宣讲和相关培训，保证全员了解项目质量措施、流程和标准，掌握质量管理相关技术 在项目实施过程中贯彻执行质量保证措施 对项目工作结果（包括阶段结果和最终交付成果）执行质量控制措施 对质量结果、质量问题的记录 分析质量结果，制定纠正措施 执行纠正措施 质量计划的内容 质量计划内容包括： — 质量目标 — 质量组织 — 质量责任 — 关于质量标准的描述 — 质量保证措施 — 质量控制措施 质量保证 质量保证措施的例子： — 定义项目文档模板 — 规定技术操作规范并执行 — 设计/采用对质量有提高的技术和流程 — 通过培训 质量控制 监督项目具体工作成果，判断其是否符合质量标准，并确定消灭导致不良质量的原因 检查 — 测量、测试、检验以判定结果是否符合质量标准 — 养成习惯：重要工作一完成马上进行工作验证、检查 分析 — 分析原因 — 工具：控制图、鱼刺图等 纠正 — 找出并执行消除质量缺陷原因的措施 质量改进过程的例子 PDCA循环 项目团队建设 我们的项目团队有足够的战斗力吗？ 能保证一群出色的团队成员做出出色的成果吗？ 项目的组成形式 矩阵型 项目型 职能型 项目组织结构特点 项目组织类型比较 项目团队管理任务 资源/团队规划 团队组建、资源获得 团队建设 团队管理 获得资源、获得承诺 获得资源管理者的承诺 — 投入的资源 — 资源的投入时间 获得团队成员的承诺 — 成员的投